Endringer i flybillett/ avgang, rett til å kansellere billett?

[Anonym bruker]

I januar bestemte vi at sommeren blir tilbragt hjemme og at vi tar en tur til syden i høstferien. Booket og betalte for urefunderbare billetter. Så kom jo Corona og jeg antok at alle utenlandsreiser ville bli avlyst men så feil tok jeg. Har avventet og håpet det ville bli kansellert, for å søke refusjon. Får i dag epost fra Norwegian om at de endrer avgangstid - med over to døgn!! Det er helt umulig pga skole for barn, studier for far mm. Hvilke rettigheter har man som kunde? Kan vi få refundert billett? 

Anonymkode: 92e35...a20

[Iiiiik]

Med vesentlige endringer får man pengene refundert tror jeg. Vi fikk i hvert fall det da vi forrige høst hadde tenkt oss til Island og hjemreisen ble endret så mye at vi mistet en hel dag. Det var riktignok ikke Norwegian, de er jo nokså kjipe på mye... 

[Anonym bruker]

Bruker det ikke å være med et alternativ om kansellering på slike meldinger? Ungene skulle nordover i påsken, så kom korona (de skulle til mine gamle foreldre). Eldste hadde vanlig billett som vi fikk kansellert, men yngste hadde billett med følge, da var det litt mer komplisert. Så fikk vi melding om endring i avgangstid (bare litt senere samme dag), og da kunne man bare klikke på en knapp for å kansellere. Dette var Norwegian, men veldig merkelig om en så stor endring som deres ikke gir rett til å kansellere.

Anonymkode: 46292...667

[Anonym bruker]

I mailen fra Norwegian fikk jeg to alternativer: 

I accept the change

I wish to change the departuretime on one or more flights.

Ingen av disse passer for mine ønsker så vil ha et tredje alternativ som er å kansellere! Å dra torsdag etter skolen og studier gikk til nøds for 1 ukes ferie, men å dra tirsdag morgen er helt uaktuelt. 
 

Selv om Norwegian er kjent for å være vanskelig finnes det vel noen regler som gjelder for alle. HI 

Anonymkode: 92e35...a20

[Anonym bruker]

10 minutter siden, Iiiiik skrev:

Med vesentlige endringer får man pengene refundert tror jeg. Vi fikk i hvert fall det da vi forrige høst hadde tenkt oss til Island og hjemreisen ble endret så mye at vi mistet en hel dag. Det var riktignok ikke Norwegian, de er jo nokså kjipe på mye... 

Skulle tro dette var en allmenn rettighet, krysser fingre! 😊 HI

Anonymkode: 92e35...a20

[Anonym bruker]

Vi skulle egentlig fly med Norwegian til Spania i sommer. Skulle fly fra Trondheim med dagens første fly, og bytte fly i Oslo. Vi hadde uansett ikke reist, men avventet for å se hva Norwegian kom opp med. Et par uker før avreise endret de flytiden fra Trondheim til Oslo, slik at vi ikke kunne rekke flyet til Spania. Vi ringte kundeservice og forklarte dette. Det var ikke noe problem, reisen ble kansellert og vi fikk tilbakebetalt alt innen kort tid. Dette var billetter som i utgangspunktet ikke kunne refunderes. 

Anonymkode: 7811b...469

[Anonym bruker]

1 time siden, Anonym bruker skrev:

Vi skulle egentlig fly med Norwegian til Spania i sommer. Skulle fly fra Trondheim med dagens første fly, og bytte fly i Oslo. Vi hadde uansett ikke reist, men avventet for å se hva Norwegian kom opp med. Et par uker før avreise endret de flytiden fra Trondheim til Oslo, slik at vi ikke kunne rekke flyet til Spania. Vi ringte kundeservice og forklarte dette. Det var ikke noe problem, reisen ble kansellert og vi fikk tilbakebetalt alt innen kort tid. Dette var billetter som i utgangspunktet ikke kunne refunderes. 

Anonymkode: 7811b...469

Litt samme som jeg har tenkt, avvente å se, helt til jeg tenkte at pengene var tapt. Da skal jeg ta kontakt med de og forklare vår sak og håpe det går vår vei også, takk for tips! HI

Anonymkode: 92e35...a20