Flere som har opplevd at Zalando ikke behandler retur riktig?

[Anonym bruker]

Tok bare en sjekk nå. Fant ut at jeg ikke har fått penger tilbake på tre returer. Den ene står oppført med at de ikke har mottatt den engang.

Er litt rystet over rotet og garsntert den lange og slitsomme veien å gå for å nå gjennom med dette. Det er snakk om flere tusen kroner.

Anonymkode: ab238...54c

[Anonym bruker]

Hvor lang tid har det gått? Det kan ta flere uker. I alle mine zalando-handlende dager (og det er flere år og sannsynligvis opp mot 100 returer) har jeg opplevd at returen ikke kom frem 1 gang. Og det var noe lite, og jeg hadde ikke brydd meg om å få kvitteringsbevis på returen, så jeg gadd ikke gjøre noe med det. Og den ene gangen er grunnen til at jeg nå får returkvitteringen på sms. Men, selv om jeg har vært med på at det tar opp mot 3 uker, så har jeg aldri hatt noen andre problemer. 

Anonymkode: ca39b...c72

[agent007]

Sjekket opp kontoen min nå og har aldri opplevd å ikke få tilbakebetalt. Er greit å få returkvittering så da har du alt på ditt tørre regner jeg med. Det spør de alltid om når jeg sender noe i retur.

 

[the amazing spidermamma]

Jeg mener å huske at det har tatt lang tid, men ikke at jeg ikke har fått pengene. 

 

[Anonym bruker]

Det kan ta opptil 4 uker før pengene kommer 

Anonymkode: 1b519...c96

[Anonym bruker]

38 minutter siden, Anonym bruker skrev:

Tok bare en sjekk nå. Fant ut at jeg ikke har fått penger tilbake på tre returer. Den ene står oppført med at de ikke har mottatt den engang.

Er litt rystet over rotet og garsntert den lange og slitsomme veien å gå for å nå gjennom med dette. Det er snakk om flere tusen kroner.

Anonymkode: ab238...54c

Hva med å henvende seg til de og gi beskjed? Jeg gjorde det en gang og det var ikke værre enn at de sendte meg et skjema som jeg måtte signere på...

Anonymkode: 6ba1d...188

[Anonym bruker]

Ja de rotet med min retur. Fylte ut skjema og fikk tilbake pengene etter en dag👍🏻

Anonymkode: accf4...003

[Anonym bruker]

Hi her. 4 uker siden i dag på den siste. I tillegg til en i desember og en i januar.

Anonymkode: ab238...54c

[Anonym bruker]

Returnert mye hos Zalando. Bruker faktura slik at jeg kan betale for det jeg beholder. Aldri vært noe trøbbel med returene der i mitt tilfelle.

Anonymkode: 6b18d...37b

[Anonym bruker]

Jeg handler mye på Zalando, og returnere mye og. Og alltid fått tilbake penger. 

Anonymkode: 75c6a...c2d

[Anonym bruker]

Aldri hatt problemer med retur hos Zalando... handler vel der en 4-5 ganger i året...

Anonymkode: 3f424...6c0

[Anonym bruker]

Nei aldri hatt problemer, alltid fått tilbake pengene.

Anonymkode: 289fe...846

[Anonym bruker]

Litt utenom tema, men er det flere som ikke får opp faktura som betalingsmåte? Jeg får ikke betalt med kort/paypal heller 🙄 Har aldri misligholdt betaling av faktura, men får allikavel kun forhåndsbetaling som alternativ. Gidder ikke handle der mer pga dette...

Anonymkode: 79129...6fb

[Anonym bruker]

22 minutter siden, Anonym bruker skrev:

Litt utenom tema, men er det flere som ikke får opp faktura som betalingsmåte? Jeg får ikke betalt med kort/paypal heller 🙄 Har aldri misligholdt betaling av faktura, men får allikavel kun forhåndsbetaling som alternativ. Gidder ikke handle der mer pga dette...

Anonymkode: 79129...6fb

Jeg opplever akkurat det samme. Har handlet mye der tidligere, og alltid betalt/returnert i tide. Nå får jeg bare mulighet til forhåndsbetaling. Siden jeg ofte må prøve to ulike størrelser, blir det for dyrt å handle der. Kan ikke ha flere tusen utestående. Har sluttet å handle der nå. 

Anonymkode: 9d39a...bf5

[Lektor Doppler med tillegg]

Zalando jobber med markedsmodellen sin, det at folk returnerer så mye gjør at de ikke tjener penger. Mulig derfor man ikke lenger får mulighet for faktura?

[Anonym bruker]

På 14.3.2019 den 21.41, Lektor Doppler med tillegg skrev:

Zalando jobber med markedsmodellen sin, det at folk returnerer så mye gjør at de ikke tjener penger. Mulig derfor man ikke lenger får mulighet for faktura?

Tja...andre får jo faktura, kan vel ikke bare gå utover enkelte at de ikke tjener penger. Men det får så være, jeg handler heller andre steder hvor kundeservicen er bedre 😉

Anonymkode: 79129...6fb

[Anonym bruker]

På 14.3.2019 den 16.18, Anonym bruker skrev:

Tok bare en sjekk nå. Fant ut at jeg ikke har fått penger tilbake på tre returer. Den ene står oppført med at de ikke har mottatt den engang.

Er litt rystet over rotet og garsntert den lange og slitsomme veien å gå for å nå gjennom med dette. Det er snakk om flere tusen kroner.

Anonymkode: ab238...54c

Du har ikke fått pengene tilbake på 3 returer på til sammen flere tuen kroner og hr ikke merket det engang?

Anonymkode: fc145...0bf

[Anonym bruker]

Har ikke opplevd problemer med retur men det har tatt lang tid stort sett. 

Dersom jeg har bestilt ganske ofte og returnert mye har plutselig muligheten for faktura forsvunnet men kommet tilbake etter en stund. Mulig det er tilfeldig, men mistenker nesten at man mister den muligheten for en periode dersom man returnerer mye eller for høye beløp?

Høres ut som at jeg handler veldig mye men det er heller det at jeg bestiller flere størrelser av samme vare. I høst bestilte jeg to par sko i to størrelser for å prøve, det ble noen tusen og beholdt bare et par. Bestilte så vinterjakke og penkjole i to størrelser for å prøve, beholdt bare en av jakkene. Etter dette mistet jeg fakturamuligheten men når jeg skulle bestille noe annet i januar var den der igjen. 

Anonymkode: 3eb9e...00c