Ny barnevogn?

[JaniDavi]

Til alle som vurderer ny barnevogn:

Vi er veldig fornøyd med vår Easywalker Qtro. Etter ca 3 års bruk knakk imidlertid bolten mellom det ene forhjulet og rammen. Greit nok, sånt skjer.

Men saken er den at Jollyroom, som har outsourcet sin kundebehandling (ja det er faktisk mulig), svarer på min henvendelse om å kjøpe nytt hjul med bolt med følgende: 

Takk for mailen!
Desverre selger vi ikke reservedeler hos oss dersom det ikke gjelder en reklamasjon/garanti så får vi ikke tak i det fra leverandør.

Ha en fin dag!

Hvor ble det av kundebehandlingen her? Det må jo være i selgers interesse å skaffe til veie nødvendige reservedeler? De kjenner produsent/ importør/ leverandør og kan påvirke dem til å levere!

Er det virkelig slik at når garantien er utløpt (2 år) er vognen SØPPEL? Ikke særlig kundevennlig eller bærekraftig! Hvor mange hundre eller kanskje tusen Easywalker- vogner er solgt i Norge? Skal alle disse kastes etter garantitiden, fordi en bagatellmessig feil oppstår? 

Min konklusjon er at dette er styrt av jaget etter høyest mulig inntjening. Og det er noe jeg ikke vil bidra til. Konklusjonen er enkel:

Aldri mer Easywalker! Aldri mer Jollyroom!

JaniDavi

 

 

[Anonym bruker]

Har du prøvd å kontakte andre leverandører av easywalker? Babybanden, barnas hus etc? Og easywalker selv (de er på facebook og har hjemmeside)? 

Finnes kanskje løsninger bare du prøver

Anonymkode: 631e5...c02

[Anonym bruker]

Vil tro at forbrukerkjøpsloven kan brukes her. En vogn bør ha beregnet lenger levetid enn 2 år. Så selv om garantien ikke gjelder, gjør forbrukerkjøpsloven det.

Anonymkode: 2b123...be6

[Anonym bruker]

3 timer siden, Anonym bruker skrev:

Vil tro at forbrukerkjøpsloven kan brukes her. En vogn bør ha beregnet lenger levetid enn 2 år. Så selv om garantien ikke gjelder, gjør forbrukerkjøpsloven det.

Anonymkode: 2b123...be6

Jepp, dette stemmer. Du kan reklamere innen fem år på barnevogner. Det gjør du direkte til Jollyroom.

Anonymkode: 5ce6a...d7b