Ble anklaget av nav for å være rasist 😳

[Anonym bruker]

Har problemer med en bidragssak, og ringte nav for å få orden på det. Hun keg snakket med skjønte ikke hva jeg sa, og jeg måtte oppgi ett og ett tall svært sakte da jeg oppga fødsels- og personnr.

Jeg måtte hele tiden gjenta det jeg sa uten at hun forstod.

 

Til slutt ble jeg så frustrert at jeg spurte "kan du sette meg over til en person som behersker norsk?"

 

Fikk i dag tlf fra nav om at jeg var svært ufin, og at om jeg ville ha hjelp så fikk jeg jammen være ok i telefonen, og at rasisme ikke er tillat i dette landet.

 

Jeg spurte på en pen måte, men jammen ble det feil likevel...

 

Har aldri vært rasist! Jeg har til og med mørkhudet lillebror, så dette var veldig urettferdig.

 

Er dette egentlig ok..?

 

Anonymous poster hash: d6272...68f

[Anonym bruker]

Har problemer med en bidragssak, og ringte nav for å få orden på det. Hun keg snakket med skjønte ikke hva jeg sa, og jeg måtte oppgi ett og ett tall svært sakte da jeg oppga fødsels- og personnr.

Jeg måtte hele tiden gjenta det jeg sa uten at hun forstod.

 

Til slutt ble jeg så frustrert at jeg spurte "kan du sette meg over til en person som behersker norsk?"

 

Fikk i dag tlf fra nav om at jeg var svært ufin, og at om jeg ville ha hjelp så fikk jeg jammen være ok i telefonen, og at rasisme ikke er tillat i dette landet.

 

Jeg spurte på en pen måte, men jammen ble det feil likevel...

 

Har aldri vært rasist! Jeg har til og med mørkhudet lillebror, så dette var veldig urettferdig.

 

Er dette egentlig ok..?

 

Anonymous poster hash: d6272...68f

Si du er hørselsskadet og MÅ ha noen som har tydelig tale?

 

Eller bedre: Be om en time der. Sørg for å ha med en egen bisitter, og be både den som ble fornærma om å komme, og din egen saksbehandler. Så snakker dere om det. Og mens du er i rommet og kan se ham/henne i øynene, så sier du på en blid og vennlig måte hver gang det kommer noe som er knotete å forstå:

"Nå har vi den situasjonen igjen, der jeg ikke klarer å høre om du sier 'store' eller 'større'. Jeg prøver å forstå, men jeg blir forvirret."

 

Og hver gang personen svarer litt økseskaft til deg, eller ber om å få noe sagt oppatt, bemerker du det også.

"Ja, nå skal jeg heller skrive fødselsnummer/ adresse/ osv opp for deg. Men jeg vil gjerne si at dette er grunnen til at telefonkommunikasjon er vanskelig. For når jeg må gjenta meg selv, og du misforstår, øker sjansen for feil."

 

Selv er jeg av den mening at alle skal kunne ha alle typer jobber. Det er fint med mangfold i alle etater.

 

Men jeg har også opplevd at venninna mi sto og aborterte og blødde en kjempedam på kjøkkengulvet, mens jeg prøvde å snakke med 113. Damen som svarte skjønte ikke engang adressen, fordi hun ikke hørte forskjell på o, å og ø. Tror hun var russer. Ordet "blø" hørte hun som "blå", adressen i Østveien ble til Åsveien, og så videre. Det kan være katastrofalt å misforstå så gjennomgående. Og dersom sjefen til den du snakket med selv har kjent vedkommende lenge, er han blitt vant til talefeil og språklige særheter. Det gjør at man ikke skjønner hvor klønete det er for andre.

 

Anonymous poster hash: 0e9cb...a8a

[Nebbdyret]

Si du er hørselsskadet og MÅ ha noen som har tydelig tale?

Eller bedre: Be om en time der. Sørg for å ha med en egen bisitter, og be både den som ble fornærma om å komme, og din egen saksbehandler. Så snakker dere om det. Og mens du er i rommet og kan se ham/henne i øynene, så sier du på en blid og vennlig måte hver gang det kommer noe som er knotete å forstå:

"Nå har vi den situasjonen igjen, der jeg ikke klarer å høre om du sier 'store' eller 'større'. Jeg prøver å forstå, men jeg blir forvirret."

Og hver gang personen svarer litt økseskaft til deg, eller ber om å få noe sagt oppatt, bemerker du det også.

"Ja, nå skal jeg heller skrive fødselsnummer/ adresse/ osv opp for deg. Men jeg vil gjerne si at dette er grunnen til at telefonkommunikasjon er vanskelig. For når jeg må gjenta meg selv, og du misforstår, øker sjansen for feil."

Selv er jeg av den mening at alle skal kunne ha alle typer jobber. Det er fint med mangfold i alle etater.

Men jeg har også opplevd at venninna mi sto og aborterte og blødde en kjempedam på kjøkkengulvet, mens jeg prøvde å snakke med 113. Damen som svarte skjønte ikke engang adressen, fordi hun ikke hørte forskjell på o, å og ø. Tror hun var russer. Ordet "blø" hørte hun som "blå", adressen i Østveien ble til Åsveien, og så videre. Det kan være katastrofalt å misforstå så gjennomgående. Og dersom sjefen til den du snakket med selv har kjent vedkommende lenge, er han blitt vant til talefeil og språklige særheter. Det gjør at man ikke skjønner hvor klønete det er for andre. Anonymous poster hash: 0e9cb...a8a

Eg også er positiv til å strekke seg langt for å inkludere og å gi alle ein sjangs. Men det er forskjell på å vere imøtekomande og ei dørmatte! Det einaste som manglar i ditt eksempel er ein lyssirkel medan ein syng Kumbaja 🙈

 

Hi, eg syns du skal skrive til dei korleis du opplevde situasjonen. Det må vere lov å etterspørre anna hjelp når ein ikkje klarar å kommunisere ilag. Ein skal sjølvsagt spør på ein fin måte, men det må vere lov å forvente at ein faktisk får hjelp.

[Anonym bruker]

Eg også er positiv til å strekke seg langt for å inkludere og å gi alle ein sjangs. Men det er forskjell på å vere imøtekomande og ei dørmatte! Det einaste som manglar i ditt eksempel er ein lyssirkel medan ein syng Kumbaja 🙈

 

Hi, eg syns du skal skrive til dei korleis du opplevde situasjonen. Det må vere lov å etterspørre anna hjelp når ein ikkje klarar å kommunisere ilag. Ein skal sjølvsagt spør på ein fin måte, men det må vere lov å forvente at ein faktisk får hjelp.

Enig i at det høres nusselig ut å ta et sånt møte, men det er også viktig å realitetsorientere ledelsen litt mht de ansattes begrensninger. I en periode har jeg nemlig følelsen av at Aetat økte sysselsettingstallene i Norge kun ved hjelp av egne ansettelser... Det ble litt skitt og kanel, kan du si!

 

Anonymous poster hash: 0e9cb...a8a

[Anonym bruker]

Jeg skjønner at dette er ganske ubehagelig for deg HI (og du kan godt oppklare ovenfor saksbehandleren din slik at du slipper eventuell dårlig stemning. Syns ikke responsen fra Nav var riktig!), men sett utenfra så ble det faktisk en smule komisk ser for meg telefonsamtalen, og så konkluderer de med at du er rasist!? Er da ikke din feil at vedkommende ikke forstår norsk!

 

Hvis du ikke er fra oslo og snakket pent bokmålslignende i utgangspunktet så kan jeg forresten anbefale deg å prøve dét hvis det skjer igjen:p jeg har bred vestlandsdialekt men slår fort over på "bokmål" når jeg skjønner at noen utenlandske ikke forstår meg. Bruker gå bedre da

 

Anonymous poster hash: f6c31...5b5

[Anonym bruker]

Jeg er rasist og trenger ikke nav til å fortelle meg det. Rasisme er ikke lov er bare tull. Offentlig rasisme er ikke lov.

 

Anonymous poster hash: 65997...797

[Anonym bruker]

Det er en selvfølge at enhver som bemanner telefon i en offentlig etat behersker norsk perfekt. Gjør de ikke det må de ha en annen jobb.

Anonymous poster hash: 989f1...59a

[Anonym bruker]

Jeg snakker tilnærmet bokmål, og har aldri opplevd at noen ikke forstår meg. Jeg jobber også med eldre folk, og har for vane å snakke tydelig og rolig for å bli hørt.

 

Skulle gjerne tatt turen innom nav, men orker ikke å kjøre 7 mil for å få svar på ett eneste spørsmål. En må vel kunne forvente å få snakke med noen som behersker språket når en ringer til en statlig instans..? Uten å få en skjennepreken uten sidestykke? Hun som ringte var ganske oppfyrt 😳

 

Anonymous poster hash: d6272...68f

[Nebbdyret]

Enig i at det høres nusselig ut å ta et sånt møte, men det er også viktig å realitetsorientere ledelsen litt mht de ansattes begrensninger. I en periode har jeg nemlig følelsen av at Aetat økte sysselsettingstallene i Norge kun ved hjelp av egne ansettelser... Det ble litt skitt og kanel, kan du si! Anonymous poster hash: 0e9cb...a8a

Ja eg er einig i at ein kan realitetsorientere leiinga. Men eg ville valgt ein høflig, rolig og litt mindre pusete måte 😉

[Anonym bruker]

Jeg snakker tilnærmet bokmål, og har aldri opplevd at noen ikke forstår meg. Jeg jobber også med eldre folk, og har for vane å snakke tydelig og rolig for å bli hørt.

 

Skulle gjerne tatt turen innom nav, men orker ikke å kjøre 7 mil for å få svar på ett eneste spørsmål. En må vel kunne forvente å få snakke med noen som behersker språket når en ringer til en statlig instans..? Uten å få en skjennepreken uten sidestykke? Hun som ringte var ganske oppfyrt 😳

 

Anonymous poster hash: d6272...68f

Niks, du snakker ikke bokmål, ikke tilnærmet engang. Det er det ingen som gjør. Alle snakker en form for dialekt, og det du snakker faller nok inn under det som kalles standard østnorsk.

 

Men ellers enig, en som skal betjene en offentlig telefon må beherske det norske språket normalt godt.

 

Anonymous poster hash: bd608...6a0

[Anonym bruker]

Niks, du snakker ikke bokmål, ikke tilnærmet engang. Det er det ingen som gjør. Alle snakker en form for dialekt, og det du snakker faller nok inn under det som kalles standard østnorsk.

 

Men ellers enig, en som skal betjene en offentlig telefon må beherske det norske språket normalt godt.

 

Anonymous poster hash: bd608...6a0

 

Flisespikkerier. Jeg svarte til henne fra Vestlandet som sa jeg skulle prøve å snakke bokmål.

Jeg er hvertfall ikke fra dalene, sør- eller Vestlandet 😊

 

 

Anonymous poster hash: d6272...68f

[Anonym bruker]

Jeg snakker tilnærmet bokmål, og har aldri opplevd at noen ikke forstår meg. Jeg jobber også med eldre folk, og har for vane å snakke tydelig og rolig for å bli hørt.

 

Skulle gjerne tatt turen innom nav, men orker ikke å kjøre 7 mil for å få svar på ett eneste spørsmål. En må vel kunne forvente å få snakke med noen som behersker språket når en ringer til en statlig instans..? Uten å få en skjennepreken uten sidestykke? Hun som ringte var ganske oppfyrt 😳

 

Anonymous poster hash: d6272...68f

Da skriver du. Og gi eksempler.

 

Du må kunne snakke norsk og bli forstått hos NAV. De som jobber der kan jo ikke betjene telefonen hvis de ikke har nærmest morsmålsnivå på norsken sin.

 

Er heller ikke enig i at vestlendinger eller trøndere skal legge om og snakke bokmål. Hvis man har god kompetanse i språket (les: fullført videregående skole) så HAR man vært i befatning med bokmål, nynorsk og norske dialekter, og forskjellene på disse.

 

Anonymous poster hash: 0e9cb...a8a

[Anonym bruker]

Dette bør du ta videre, Hi! Det er ikke akseptabelt at de som ikke behersker norsk sitter i stillinger hvor de har slike jobber!

 

Jeg opplevde dette med en lege i en utredningsprosess. Fikk feilaktig satt to diagnoser jeg ikke har fordi legen ikke forstod hva jeg sa, jeg fikk også beskjed om at jeg måtte begynne på to heftige medisiner med det samme. Jeg snakker dialekt, men ingen vanskelig dialekt. Og selv om jeg slo over til tilnærmet bokmål så forstod ikke legen hva som ble sagt.

Personen snakker selv ganske bra norsk og skriver bra, så jeg tror ikke noen av kollegene forstår hvor store språkproblemer hun faktisk har. Det er helt uakseptabelt! Jeg måtte gjennom videre utredning for å få avkreftet de feilaktige diagnosene som det i utgangspunktet ikke var noen som helst indikasjoner for.

Anonymous poster hash: ddbeb...151