Hvem skal betjenes først?

[Anonym bruker]

Hvis du er på butikken, det er en ansatt. La oss si du er på vei mot kassa i det en annen kunde stopper den ansatte og hjelper den med å finne det den skal ha.. Er det da riktig at kunden som ba om hjelp skal betale først, kontra du som har stått og ventet i 5-10 min? Irriterer meg litt over Nille her.

 

Anonymous poster hash: 648b7...bf3

[soleia]

Synes det er naturleg at dei gjer seg ferdig med ein kunde før dei går vidare til neste.  Ein annan gang er det du som får hjelp.

[overlord]

Du er på vei mot kassa, hvordan har du da ventet 5-10 min?

[Anonym bruker]

Jeg går til kassa og står der, så spør en annen kunde den ansatte om hjelp.. Derfor ventet jeg? Jeg trengte varen...?

 

Anonymous poster hash: 648b7...bf3

[Anonym bruker]

Tenker du bør få hjelp først. Men, jeg opplever som regel det motsatte.

Anonymous poster hash: a02d7...ba6

[Serepta]

Det er logisk å gjøre ferdig den kunden man har begynt dialogen med ja.

 

F eks i en skobutikk hvor man får hjelp til å finne riktig modell/str, så følger den ansatte meg til kassen og tar betalt for de skoene jeg har prøvd.

Og den som står foran kassen for å kjøpe skolisser må vente til jeg er ferdig.

[Anonym bruker]

Hvis du var på vei mot kassa og en annen kunde spør den ansatte om noe før du er kommet til kassa, da er det naturlig at den ansatte svarer på spørsmål fra den andre kunden først.

 

Jeg har veldig vanskelig for å forstå hva noen trenger hjelp i 10 minutter til på Nille, så har vanskelig for å tro at du ventet så lenge i kassa. (selv om det sikkert også kan skje)

 

Hvis jeg var ansatt og den ene kunden spurte meg hvor noe var så ville jeg vist kunden hvor det var og bedt den kikke mens jeg tok betaling av den kunden som i mellomtiden hadde kommet til kassa. Så ville jeg gått tilbake til kunden som spurte hvor noe var. Om kunden imidlertid trengte hjelp, så måtte kunden i kassa vente på sin tur.

Naturlig å ta betalt av den kunden man holder på med når man så går til kassa, så tar man kunden som står og venter umiddelbart etterpå.

 

Hvordan mener du dette burde løses, Hi?

 

Anonymous poster hash: 43811...61a

[Anonym bruker]

Hvis du er på butikken, det er en ansatt. La oss si du er på vei mot kassa i det en annen kunde stopper den ansatte og hjelper den med å finne det den skal ha.. Er det da riktig at kunden som ba om hjelp skal betale først, kontra du som har stått og ventet i 5-10 min? Irriterer meg litt over Nille her.

 

Anonymous poster hash: 648b7...bf3

Står det noen i kassen og jeg er på vei bort hjelper jeg selvfølgelig den i kassen først.

 

Anonymous poster hash: 6af27...01e

[Gjest Antarctica]

Nille er en drittbutikk, og sannsynligvis gidder de ikke bruke tid på å lære opp folkene de ansetter. Har samme inntrykk på f eks Jysk. Føles som å handle hos en verna bedrift. De ansatte virrer som hodeløse høns, løper fra kunden for å svare telefonen osv.

[Anonym bruker]

Nille, Europris, Jysk... alle butikker i den søppel-klassen har vel ikke oppegående ansatte i det hele tatt. Trøst deg med det.

 

Men for å svare på spørsmålet ditt; du burde fått betale først. Du har stått og ventet og det er det minste de kan gjøre for deg!

 

Anonymous poster hash: 8061b...fa7

[Anonym bruker]

Nille, Europris, Jysk... alle butikker i den søppel-klassen har vel ikke oppegående ansatte i det hele tatt. Trøst deg med det.

 

Men for å svare på spørsmålet ditt; du burde fått betale først. Du har stått og ventet og det er det minste de kan gjøre for deg!

 

Anonymous poster hash: 8061b...fa7

!

 

Anonymous poster hash: f9f71...725

[overlord]

Nille er en drittbutikk, og sannsynligvis gidder de ikke bruke tid på å lære opp folkene de ansetter. Har samme inntrykk på f eks Jysk. Føles som å handle hos en verna bedrift. De ansatte virrer som hodeløse høns, løper fra kunden for å svare telefonen osv.

Snakk om å generalisere! Og mener du å betegne folk som jobber i vernede bedrifter som hodeløse høns? Eller tenker du deg bare ikke om?

[Gjest Antarctica]

Snakk om å generalisere! Og mener du å betegne folk som jobber i vernede bedrifter som hodeløse høns? Eller tenker du deg bare ikke om?

Nei. Det var din fortolkning. De ansatte på JYSK løper som hodeløse høns. De har ikke fått opplæring. Å HANDLE der er som å komme inn på en verna bedrift: fokus er ikke akkurat på effektivitet og kundepleie.

[Anonym bruker]

Jeg tenker ofte på det der, siden jeg jobber i butikk.

Det kommer litt ann på køen. Står det kun en person i kassen, bruker jeg å ta den kunden før jeg hjelper den som spurte etter hjelp. Om det er blitt kø bruker jeg stort sett å ta kunden først, og så køen.

Men stort sett ordner kundene opp i det selv.

Men har så klart vært den kunden som har stått i køen selv, og jeg er klar over at det er irriternede, men jeg synes det er mer irriterende når jeg som kunde spør etter hjelp ute i butikken, men ikke blir "hjulpet ferdig".

Så for min del kommer det ann på situasjon, og ikke minst type butikk.

 

Anonymous poster hash: 9e759...5d7

[Anonym bruker]

Det der kan være et dilemma for personen i kassa også! Ofte kan det være at personen som 'bare' skal betale noe, også trenger hjelp til noe i tillegg, og så må man bruke 10 minutter på den kunden også, mens man egentlig holdt på å hjelpe den andre kunden... Ikke så lett.

Når det gjelder Nille og Jysk må det være store forskjeller, for her hvor jeg bor har de veldig bra service - blant de aller beste faktisk!

 

Anonymous poster hash: c5487...832

[Anonym bruker]

Jeg pleier å se an situasjonen. Om den som står og venter har mange varer og den jeg har hjulpet har en ting pleier jeg å ta den jeg har hjulpet og omvendt.

 

Anonymous poster hash: c3af3...239

[Anonym bruker]

Du skulle fått betale først, at hun svarte på den andres kundens spm er ok og evt hentet varen men det var din tur til å betale. Da sier man til henne, et øyeblikk jeg må ta betalt her først siden hun ventet ved kassen. Enig med Pashla, jysk og europris er vanvittig. Hvor har de funnet de ansatte der? Men jeg ser dette på mange mange butikker, skal ikke mye til for å jobbe i butikk tydeligvis. Drev en butikk i mange år og var streng som fy ang opplæring på de ansatte og hvordan de skulle ha rett kundeservice.

 

Anonymous poster hash: 2f3ee...fba

[Anonym bruker]

Det verste jeg vet er når jeg får hjelp og så kommer det en annen kunde bort og bryter inn og den ansatte begynner å hjelpe den personen i stedet for å si at kunden må vente på tur.

 

Anonymous poster hash: 3b546...4b4