Elendig service fra butikk, hva kan jeg kreve?

[Anonym bruker]

Har levert inn et elektrisk produkt til service til en butikk som er med i en stor kjent kjede. Begynte å etterlyse produktet min etter 3 uker som er reparasjonstiden og har aldri vært med på mer rotete og dårlig service før. Har ringt kundeservice mange ganger, de legger inn beskjed til butikken om at de skal ringe meg opp igjen, men ingenting skjer. Til slutt får jeg nr til butikksjefen og han svarer aldri på tlf eller sms. Får etterhvert oppgitt gjennom kundeservice at de mangler deler til å fikse den. Så drar jeg inn på butikken og får beskjed om at de ikke ser noen status på saken. Får beskjed om at de skal ringe meg opp når de vet.

Litt senere ringer de meg opp for å høre om det var den ene eller andre varianten av produktet jeg leverte inn? Jeg forteller dem at det kan de se i systemet på dataen sin. Jo, for de hadde nemlig ikke et sånt produkt som jeg hadde levert inn på verkstedet, men et lignende. Da tente jeg og han lovet meg et gavekort, men sa ikke på hvor mye. Hva hadde du krevd for denne energislukende elendige servicen?

 

Har ringt noen ganger etter dette, men de ringer fremdeles ikke på igjen. Nå er det 5 uker siden jeg leverte inn produktet.....

 

Anonymous poster hash: 08ce1...af4

[Ileus]

Ville tatt kontakt med forbrukerombudet.

[Poetika med K]

Har de rotet bort din ting så ville jeg krevd å få et nytt, tilsvarende produkt.

Får du ikke det så ta kontakt med forbrukerombudet.