Dere som jobber i nav..

[Anonym bruker]

Hvorfor svarer dere aldri på mailer?? Hva er vitsen med å ha det som kontaktform når man aldri får kontakt med dere der?

Jeg har nå sendt 5 mailer, og har ikke fått tilbake et eneste svar.

Ja, jeg vet jeg kan ringe eller møte opp på kontoret deres, men iblant er det så mye enklere med mail..

 

Anonym poster: e003e35c3864607d4bf3f9600bc443bc

[Anonym bruker]

Kanksje den du sender til er syk ??

 

Anonym poster: 38543543322e74c5b42492c083cff4a6

[Anonym bruker]

Fordi for oss er det ikke så enkelt med mail..... Selv om vi selvfølgelig skal svare der også. Hvis du ringer får vi raskere beskjed om at du har tatt kontakt, og det er lettere å ta en telefon tilbake enn å skrive en mail. Ofte vil man utdype, og det vet man kanskje ikke før man snakker med vedkommende. Plutselig dukker det opp oppfølgeingsspørsmål osv, og vi har ikke kapasitet til å sitte og svare fram og tilbake på mail.

 

Så hvis du ønsker raskt svar ville jeg anbefalt deg å ringe, eller gå innom ditt lokale kontor

 

Anonym poster: 7832c507ad40bdb64c73160ed37d25e3

[Anonym bruker]

Jeg jobber i nav og har vært sykmeldt i 2 mnd, begynt igjen nå deltid og lå 260 mail når jeg kom...får du ikke svar på første ringer du...sannsynlighet for fravær er jo liksom tilstede om dunikke får svar,, 5 mail til hjleper ikke...

 

Anonym poster: 38543543322e74c5b42492c083cff4a6

[Anonym bruker]

Kan ikke svare for andre, men jeg svarer på mail når jeg får dem. Det som er ulempen med mail er at de går direkte til den personen du sender den til, og om vedkommende er på ferie eller er syk, så blir den liggende i vedkommendes innboks. Om du tar kontakt via kontaktsenteret, så opprettes det en oppgave som kan fordeles til andre saksbehandlere om det er f.eks. sykdom.

 

Mail er heller ikke forsteprioritet når det er travelt. Da må man prioritere de henvendelsene som kommer via fagsystemer, de personene som møter opp og telefoner. Mail kommer sist på lista.

 

Anonym poster: 70b56e158f137bb24f0c0c95968469b5

[Anonym bruker]

Jeg har sendt 5 forskjellige mailer, har ikke sendt den samme 5 ganger. Og har såklart ringt da jeg ikke har fått svar.

Men jeg mener, hvis dere ikke har kapasitet til å svare på mail, så burde dere heller opplyse om dette og ikke sette det opp som en kontaktform!

 

Anonym poster: e003e35c3864607d4bf3f9600bc443bc