Jævla møkkabutikk! Hvilke rettigheter har jeg?

[Anonym bruker]

Kjøpte et par dyre sko for èn mnd siden. Sålen har nå løsnet og skoene tar inn vann gjennom sålen.

 

Var innom butikken igår. Fikk spørsmål om kvittering, men det har jeg jo ikke (er det noen som tar vare på kvitteringer for sko og klær?). Da kunne de ikke hjelpe meg. Måtte eventuelt komme med kontoutskrift. (det er bare èn skobutikk her i byen som har disse skoene).

 

Ble egentlig ganske forbanna, men har nå tatt utskrift som viser sko-kjøpet. Har tenkt å være like vanskelig som dem, og si at jeg vil ha nye sko siden jeg skal bruke dem påfølgende dag. Om de nekter fordi de skal prøve å reparere dem får de finne en skomaker som fikser de samme dag!!

 

Hvilke rettigheter har jeg?

[me_87]

Jeg tar alltid vare på kvittering for sko jeg kjøper,ellers kan jeg ikke forvente å nye sko/pengene tilbake.

Jeg synes ikke butikken er vanskelig fordi de krever kvittering eller kontoutskrift,det er helt vanlig at butikkene krever.

[Vogndilla]

Dette har skjedd meg med et par støvletter en gang, men jeg hadde kvittering. De sa de ville prøve å reparere de og at de ifølge loven hadde tre forsøk på seg før de måtte gi meg nye. Jeg forlangte å få nye da jeg måtte ha sorte støvletter på jobb og hadde bare dette paret. Hissa meg opp og stod på mitt, endte med at jeg fikk nye støvletter og en del sure miner fra de ansatte i butikken. Men haha, jeg vant

 

Klask kontoutskiften på disken og stå på ditt, kunden har alltid rett!!

[Anonym bruker]

Det er helt vanlig å ta vare på kvitteringer. Det gjør jeg alltid.

 

Du har deg selv å takke når du ikke har kvitteringen, synes ikke synd på deg.

[It's all about me]

Du har rett til å kreve varen fikset, men du har ikke rett til å kreve nye sko. Om de heller veil gi deg nye blir helt opp til dem.

 

At man må ha kvittering også ved reklamasjon er dessverre ganske vanlig.

[Anonym bruker]

Er da helt vanlig å ta vare på kvitteringer for sko og litt dyrere klær.

Du kan verken kreve ny vare eller at de reparerer samme dag.

[Anonym bruker]

Du har rett til å kreve varen fikset, men du har ikke rett til å kreve nye sko. Om de heller veil gi deg nye blir helt opp til dem.

 

At man må ha kvittering også ved reklamasjon er dessverre ganske vanlig.

 

Takk for svar! Men hvor lang tid har de på seg til å fikse skoene? Jeg skal på ferie til helgen og ønsker å ha disse skoene med meg.

 

Hi

[It's all about me]

Du har rett til å kreve varen fikset, men du har ikke rett til å kreve nye sko. Om de heller veil gi deg nye blir helt opp til dem.

 

At man må ha kvittering også ved reklamasjon er dessverre ganske vanlig.

 

Takk for svar! Men hvor lang tid har de på seg til å fikse skoene? Jeg skal på ferie til helgen og ønsker å ha disse skoene med meg.

 

Hi

 

De har så lang tid det tar å få sendt dem bort og få de tilbake igjen.

 

Det skal ikke være til urimelig stor ulempe for kjøperen å få produktet reparert, men tviler på at du kommer under denne kategorien. Så lenge du har andre sko og de ikke bruker ukesvis på å reparere må du nok bare godta og vente.

[Anonym bruker]

De store kjedene krever ikke kvittering på reklamasjoner.

Små private butikker gjør gjerne det ettersom det er eierns lommebok det går på om folk er full av tull.

 

Du skal ha nye sko, det er helt klart. Håper du kan skaffe kontoutskrift og at du ikke betalte cash:-) Om sålen løsner så er det jo en fabrikkfeil og det SKAL dekkes:-)

 

Tanta mi hadde en slik sak gående med en butikk for noen år tilbake. Etter flere sinte brev til eieren fikk hun ny jakke...

Håper det ikke går til det punktet for deg:-)

[Anonym bruker]

De store kjedene krever ikke kvittering på reklamasjoner.

Små private butikker gjør gjerne det ettersom det er eierns lommebok det går på om folk er full av tull.

 

Du skal ha nye sko, det er helt klart. Håper du kan skaffe kontoutskrift og at du ikke betalte cash:-) Om sålen løsner så er det jo en fabrikkfeil og det SKAL dekkes:-)

 

Tanta mi hadde en slik sak gående med en butikk for noen år tilbake. Etter flere sinte brev til eieren fikk hun ny jakke...

Håper det ikke går til det punktet for deg:-)

 

Dette er en stor kjede! Har skaffet bankutskrift. Vil helst ha nye sko! For det er ikke bare at sålen er løs, men det kommer vann inn i skoene så jeg er våt på beina bare det er litt fuktig på bakken.

 

Hi

[It's all about me]

De store kjedene krever ikke kvittering på reklamasjoner.

 

 

Hvor får du det fra?

 

Av det jeg kommer på i farten så har jeg de siste par årene blitt nekta reklamasjon hos OBS to ganger, Kid, HH og IKEA fordi jeg ikke har hatt kvitteringene. Alle sakene var klare reklamasjoner på varer kun de førte. Og så vidt jeg vet er de ganske store kjeder alle sammen.

 

Jeg er fult klar over at en må ha kvitteringen, men er elendig til å ta vare på dem. Så krangler aldri på det, men prøver selvfølgelig med å spørre pent, he he.

Har store planer om å bli flinkere til å ta vare på alt.

Endret 28. oktober 2012 av It's all about me!

[Anonym bruker]

Herregud.. Man må jo ha kvittering for å bytte en vare- det er bare sånn det fungerer. Det finnes faktisk regler og de som står i butikken kan ikke endre dem fordi at du ikke gidder å ta vare på kvitteringen. Synes de er snille som lar deg komme med kontoutskrift jeg. Går an å vre litt takknemlig for det, de har jo faktisk ikke nekta deg noe enda. Hadde du hatt kvittering og det er reklamasjonsfeil så hadde du fått nye med engang eller pengene tilbake. Selv om de kanskje er de eneste som selger de skoene der du bor så kunne jo du ha kjpt de skoene i utlandet, bestilt på nett eller i en annen by. Du kunne ha hatt de lenge og de kunne vrt gamle.

[Anonym bruker]

Det handler ikke om at butikken er vanskelig, det handler om at deres leverandør krever kvittering for å erstatte/reparere varen, og det er leverandøren som står for garantien, ikke butikken.

 

Når det gjelder kontoutskrift, så gjelder dette som kvittering (hun over som mener du bør være takknemlig tar feil der). På grunn av det passer jeg alltid på å betale dyre ting, også klær og sko, med bankkort, og hver for seg, slik at den eksakte summen kan spores tilbake. Men du må kunne bevise kjøpet, og den bevisbyrden ligger på deg. Slik er det.

 

Du har rett til å få skoene reparert, du kan ikke kreve nye. Og som et tips til deg: du vinner absolutt ingen ting på å gjøre deg vanskelig! Oppfør deg høflig og ordentlig, så er sjansen for at det ordner seg til ditt beste mye større, tro meg!

 

Hilsen tidligere butikkansatt.

[Anonym bruker]

De store kjedene krever ikke kvittering på reklamasjoner.

 

 

Hvor får du det fra?

 

Av det jeg kommer på i farten så har jeg de siste par årene blitt nekta reklamasjon hos OBS to ganger, Kid, HH og IKEA fordi jeg ikke har hatt kvitteringene. Alle sakene var klare reklamasjoner på varer kun de førte. Og så vidt jeg vet er de ganske store kjeder alle sammen.

 

Jeg er fult klar over at en må ha kvitteringen, men er elendig til å ta vare på dem. Så krangler aldri på det, men prøver selvfølgelig med å spørre pent, he he.

Har store planer om å bli flinkere til å ta vare på alt.

 

Noen gjør det, noen gjør det ikke. IKEA krever kvittering på alt, H&M krever det aldri (etter min erfaring i alle fall). Men de har krav på å få se kvittering ved reklamasjon, hvis man slipper å vise det får man se det som en ekstra service.

[Anonym bruker]

Dette har skjedd meg med et par støvletter en gang, men jeg hadde kvittering. De sa de ville prøve å reparere de og at de ifølge loven hadde tre forsøk på seg før de måtte gi meg nye. Jeg forlangte å få nye da jeg måtte ha sorte støvletter på jobb og hadde bare dette paret. Hissa meg opp og stod på mitt, endte med at jeg fikk nye støvletter og en del sure miner fra de ansatte i butikken. Men haha, jeg vant

 

Klask kontoutskiften på disken og stå på ditt, kunden har alltid rett!!

 

Det der er tull. Veldig ofte tar kunden feil, og butikkene er klare på det. Jobber selv i butikk, og vi følger kjøpsloven til punkt og prikke (ikke etter mitt valg, jeg er bare pålagt det). Kunden får sine rettigheter, men ingen ting mer. Hjelper ikke at de skriker og bærer seg og ødelegger dagen for oss ansatte, vi har ikke myndighet til å gå ut over de bestemmelsene som er gjort. Du hadde aldri fått ny vare i den butikken jeg jobber i dersom vi hadde hatt rett til å få varen reparert. Og det kan ikke jeg gjøre noe med. Utrolig at voksne folk kan oppføre seg slik som du beskriver, mot personer som bare følger de retningslinjene de er pålagt og som ikke har mulighet til å gjøre det annerledes, og som må stå der og ta imot blodkjeft fra folk uten folkeskikk!

[Anonym bruker]

Jeg opplever at store kjeder er mye mer firkantede når det gjelder kvittering, de mindre butikkene er ofte greie om de kjenner deg igjen. Noe av grunnen er sikkert at de er mer avhengig av stamkundene enn de store kjedene.