Ikke kjøp jakker på STIL LAGUNEN!!!!!

[Aprilbaby07]

jeg fikk en ilse jackobsen regnkåpe der i bursdagsgave fra mine foreldre i fjor. glidlåsen røyk kort tid etter.... men jeg har jo ingen kvittering på den (heller ikke min mor som kjøpte tre slike kåper samtidig) Jeg hadde da regnet med at de tok en så dyr kåpe inn og fikset den... men neida, de kunne jo ikke vite om det var deres skyld?? snakk om kundebehandling....

 

Har nylig fått en dunjakke fra samme butikken (også fra min mor).... men angrer nesten på at jeg fikk den....

 

[miapia]

Hvis den røyk i fjor, hvorfor har du ikke vært innom med den før nå???

[Gjest Detverkeribakhodet]

skjønner at du er irritert, men så lenge du ikke har kvitteringen så kan de faktisk ikke vite når jakken er kjøpt, og derfor ikke automatisk ta dette som reklamasjon... de skal jo få dette kreditert fra sine leverandører, og de krever som regel dokumentasjon..

[Aprilbaby07]

flere grunner... har vært gravid og glemt det... var innom selv og fikk surt svar av dem... nå har min mann vært innom og prøvd å ordne opp....

[Aprilbaby07]

har aldri hatt problemer med Bergans og norrøna jakker.... der tar de dem tilbake med en gang... de tjener på det i det lange løp

[miapia]

Det kommer sikkert av at ulike leverandører har ulik policy. Du får gå rett på Ilse da...

[Jenny-penny]

Regner med at din mor betalte med kort hvis hun kjøpte 3 slike jakker, så da kan hun jo bare ta ut en kontoutskrift? Og jeg må si at når kommer ett år etter må du jo ha forståelse for at dette kan være vanskelig for butikken også?

[Gjest Detverkeribakhodet]

forskjellige leverandører, og forskjellig praksis... håper mannen din får ordnet det...

[Yaddaline ❤ ♀04/05 ♂02/09]

Sier som miapia - gå rett på leverandøren. Gjorde det samme ang en stekepanne som butikken jeg kjøpte den i, ikke førte lenger. Leverandør ordnet da slik at jeg fikk ta ut en ny panne av samme merke og så kom selgern innom butikken og ordnet. De er jo de som er mest opptatt av at du skal være fornøyd uavhengig av hvor du har kjøpt den hen, så da kan de sikkert ordne noe for deg )

[Aprilbaby07]

ja jeg har forståelse jeg.... bare en flott måte å miste kunder på.... en som er der ofte... og som kommer til å informere alle jeg møter om dette.... !!

[Gjest]

Skjønner at du er irritert, men synes du skyter litt feil når du her skylder på butikken. De kunne vært hyggelige, men du må selv ta på deg skylda for at du ikke har kvittering og at du ventet alt for lenge med å reklamere på jakken.

 

[Gjest Detverkeribakhodet]

virker jo ikke som om du har forståelse for det når du sier da skal informere alle du møter om det.... og at de skal miste kunder... klart de kunne vært hyggeligere når du var der, men de har sine retningslinjer... det er ikke alltid kunden har rett......

[Aprilbaby07]

mulig jeg skyter feil... men er i det lange løp ikke jeg som taper på dette... som sagt tidligere : JA JEG VET JEG BURDE VÆRT INNOM BUTIKKEN FØR; DET VAR JEG OGSÅ DET!!!!

[mer enn bare mor]

signerer jennypenny. skaff en kontoutskrift, det kan sikkert hjelpe deg!

 

 

[miapia]

Hæ?

[Gjest]

Så da skjønner jeg ikke helt hvorfor du er så sint på butikken, og går så kraftig ut mot dem, når dette rotet egentlig er noe du selv med letthet kunne unngått - som ved å reklamere, med kvittering, med en gang varen ble ødelagt.

 

[Solsikken73]

Til ditt forsvar vil jeg bare si at de er veldig lite serviceminded i den butikken! Lykke til:)

[Jenny-penny]

Synes du burde lese dette:

 

http://www.dinside.no/784112/vet-ikke-at-vi-har-reklamasjonsrett

 

Det står det at du må reklamere innen rimelig tid, i ditt tilfelle 2 måneder. Uansett, ta dette opp med butikken- eller kontakt leverandør.

 

Eller som jeg sa over her: Kontoutskrift!

[Lilletrollogmamma]

Kjøpsloven sier at butikken ikke kan kreve kvittering ved reklamasjon. Den sier også at en skal reklamere innen 2 mnd etter at feilen er oppdaget.

[mer enn bare mor]

men, butikken kan kreve bevis for at du har kjøpt varen i den butikken. (type kontoutskrift).

 

http://forbrukerportalen.no/faq/kvittering2

 

at reklamasjonen skal skje innen 2 mnd etter at feilen er oppdaget stemmer, men i hi sitt tilfelle har jo hun visst om det i nærmere et år ?

[Elin snart mamma til 3]

siden din mor kjøpte 3 jakker der burde vel den posten være lett å finne kontoutskrift på eller???

 

En annen ting som er lurt å tenke på er at hvis man er hyggelig når man kommer inn for å reklamere så er gjerne betjeningen hyggelig tilbake. Utifra dette innlegget tror jeg du gira deg godt opp på forhånd for så å lage en sak ut av det at du ikke kan bekrefte at varen var kjøpt der engang!!!

[Bolla:)]

butikken kan ikke gjøre noe med den uten kvittering... men de kunne prøvd å yte god service og sendt den inn til fabrikaten og latt de fikse den for deg...det er det man pleier gjøre...du kan jo ringe de som har laget den selv også...så skal de fikse den..

[mamman til to gutter]

Jeg jobber i butikk selv og syns det er dårlig service å ikke gidde å hjelpe deg i det hele tatt. Vi registrerer alle kjøp på kunden, så hos oss er det jo lett å se etter om kunden har kjøpt varen hos oss eller ikke, men hvis den ikke er kjøpt hos oss, så tilbyr vi alltid at vi kan gjøre reperasjonen uansett. Er varen kjøpt hos en annen butikk i samme kjede, så ringer vi alltid dit og gjør en avtale med dem (enkeltstående butikker med forskjellige eiere, derfor tar vi ikke på oss andres reklamasjoner helt uten videre) og er varen kjøpt i en annen kjede, så tar vi evt betalt for det det koster oss med arbeid osv, men kunden betaler ikke for deler. Det samme hvis varen er kjøpt i utlandet.

 

Håper det ordner seg og at moren din betalte med kort sånn at hun kan finne det igjen på kontoutskriften hvis ikke de ordner det når mannen din er innom.

[lklk]

Stil er helt elendig på service. Jeg kjøpte en dyr kåpe der som var revnet. Oppdaget det med en gang og gikk tilbake med den før den var brukt. Fikk ikke pengene tilbake, men måtte pent levere den til sybutikken på Lagunen. De rotet den bort, og jeg måtte vente 2 mnd. Da de endelig fant den igjen hang samme kåpen til halv pris i butikken, og jeg fikk ingen kompensasjon. Det var siste gang jeg handlet i den butikken.

[miapia]

Det er jo sybutikken som burde gi deg kompensasjon der....