Tror en saksbehandler (NAV) ble skikkelig irritert på meg her nå! :-/

[Anonym bruker]

 

 

Jeg ringte for å høre hvordan det sto til med mine søknader, føler jeg ikke har fått klart svar fra dem hvor lang tid saken tar, siden jeg har hørt 3 forskjellige ting i løpet av 2 dager, så nå ringte jeg en siste gang inn for å høre om saksbehandleren min har noe svar på hvor lang tid det vil ta..Så en kundebehandler sa det var bare å ringe og "mase" på dem og pushe fram saken.. Står uten inntekt også, så det er en hastesak.

 

Fikk svar :

 

Er det du igjen? Jeg sa jo tydlig igår at det vil ta så * lang tid, og jeg kan har ikke fått sendt ut et brev enda ikke sant? Jeg forklrte det tydlig igår ikke sant?

 

 

Må innrømme jeg ble litt flau og føler at jeg maser og stiller til problemer for dem nå? Har nesten lyst å ringe opp og be om unnskyldning men så klart det er jo masing det og :-p

[Anonym bruker]

Er ikke rart at lite blir gjort hos nav hvis alle skal ringe 3 ganger i løpet av 2 dager.

[Anonym bruker]

 

Ja huff, tenkte jeg ikke på:-/

 

hi

[Anonym bruker]

Hahaha..... ler godt.... Nav har så jævlig godt av at noen maser på de. De er jo med i vm i treghet.

Jeg ringte forrige uke for å høre om vedtak på noen medisiner som jeg må ha... nye regler nå, har bare brukt de i 10 år, men nå skal visst NAV avgjøre om jeg virkelig trenger de. Så sier jeg at det haster litt for det er de eneste medisinene av den typen jeg kan bruke i svangerskapet og at jeg nå nesten er tom (ja tar det på min kappe at jeg er litt treg med å få fikset ny resept, men visste ikkeom dett emed vedtak). Får da beskjed om at det er 6-8 ukers behandlingstid på dette vedtaket... Jo takk skal du faen meg ha sa jeg da... om 6-8 uker så er jeg mest sannsynlig ikke gravid lenger og kan sikkert bruke andre medisiner! Men de kunne ikke ta dette som en hastesak...

 

Og da jeg gikk innom NAV her hvor jeg bor så sa jeg: "Hei, jeg er gravid, hva trenger jeg å søke om?" Fikk til svar:" Jo det er jeg litt usikker på, jeg må sjekke på hjemmesiden vår jeg" Også ga hun meg feil papirer.....

 

Så ikke ring og be om unnskyldning du

[Anonym bruker]

Hadde de enda vært effektive de som jobber på Nav og fått unna saker og ting. Naboen min jobber der, hun forteller om lunsjpauser opptil 1 1/2 time, det er knappest talt mer enn 2/3 deler av det jeg som jobber i helsevesenet har og spise opp matpakka mi. Er sjokkert over enkelte sin arbeidsmoral, hadde også ville ringt og mast ex antall ganger, det hjelper!

[Gjest Tale30]

Ikke bli flau!

 

Så mye rot som det er med NAV så er det ikke rart at folk ringer dem ofte. Nå du har fått tre ulike svar så må du ringe ti du i alle fall har fått to like svar slik at du kan sannsynlighetsberegne hvilket svar som stemmer.

 

Jeg har nettopp snakket med NAV for hundrede gang fordi de har mistet alle papirene mine. I mitt tilfelle er de ganske spake kan man si.

[Anonym bruker]

 

Synes du gjorde det rette jeg, og synes ikke det er mas når en står der uten inntekt, og vil ha et svar på NÅR man får et vedtak.

 

Når man ringer til nav, kommer man til et kundesenter som svarer på det folk lurer på, og siler telefoner inn til saksbehandlere. I og med at du kom gjennom til din sb, mente kundesenteret at det var berettiget.

Derfor er det ikke sånn lenger at sb blir nedringt av folk som "maser".

 

Synes derimot sb var frekk som svarte deg på denne måten.

 

 

[Anonym bruker]

Enig!! Jobber i NAV og jeg kan skrive under på at hvis folk hadde sluttet å ringe å mase sånn, hadde jeg fått gjort mye mer. Jeg sitter i tlf opptil halve arbeidsdagen.. Og alle lurer på det samme...Når får jeg penger?

Jeg har ofte vært fristet til svare at hvis de sluttet å ringe å mase sånn, så hadde de fått pengene fortere..

Det blir en ond sirkel igrunn...med tlf og lang saksbehandlingstid.

Det ender som regel med at jeg jobber overtid for å ta igjen det tapte. Overtid som jeg ikke får betalt for vel og merke...

Og fortsatt mener folk at vi som jobber i nav bar surrer og ikke gjør jobben vår!

 

Ajaj..

[Anonym bruker]

 

 

Huff ikke lett å ha med dem å gjøre!

 

Jeg ringte først fordi de hadde mistet papirene mine... Hadde ikke det vært for jeg ringte så hadde de ikke sett søknaden sikkert, og jeg hadde da ventet 1,5 måned på søknaden skulle bli behandlet, nå er det en hastesak siden jeg står helt uten penger... Får beskjed, maks 3 uker til.

 

Så til forvaltningen - oj ja saken skulle jo ha vært behandlet for lenge siden sier dem først..

 

Forvaltnningen andre gang i tlf, ja du må vente i 4 måneder uansett likt for alle , haster like mye for alle.

 

så ringte jeg min saksbehandler igjen, som skulle purre på forvaltningen, siden det er veldig krise, så sier hun at det skal gå fort!!mye mindre enn 4 månder.

 

Ringte igjen for å høre hvordan det sto til, og da kjefta hun på forvaltningen for at det var 4 måneder å vente..

 

Oppgitt, kan jeg bare ikke få et svar å forholde meg til, må jo tross alt finne en økonomisk løsning her hjemem.

[Anonym bruker]

Jeg jobber selv i NAV og har full forståelse for at folk ringer og purrer på svar.

Men det er jammen ikke alltid like lett å holde en hyggelig tone i tlf når man er superstresset og prøver å få unna de hundrevis av sakene som ligger å venter.

Når man i tilllegg blir avbrutt av tlf fra brukere hvert tiende minutt er det ikke lett å få gjort noe.

Men for all del; skjønner godt at mange er utålmodige.

 

Det som ble nevnt her ang 1 1/2 time lunsj er iallefall ikke tilfellet hos oss. De fleste her har ikke tatt seg tid til mer enn 10 min for å slenge i seg ei brødskive. Og de aller fleste jobber overtid HVER dag. GRATIS!

 

(Jeg er hjemme med sykt barn i dag og alle sakene som skulle vært gjort helst forrrige mnd må vente enda lenger. Beklager, men nav- ansatte har familie de og)