dette svarte CB på mitt klagebrev

[Shiny84]

Tack för ditt mail angående Clearblue Graviditetstest. Vi var mycket ledsen att höra över ditt missnöje med våra tester.

 

 

 

Tyvärr kan vi inte utan att granska testen i fråga eller LOT-nummren undersöka saken, men i avsaknad av detta skulle vi vilja göra följande kommentarer.

 

 

 

Clearblue Graviditetstest är utformad för att skapa ett "+"-tecken i resultatfönstret om testresultatet är "Gravid", och ett "-"-tecknet i resultatfönstret om testresultatet är "Inte gravid". Vi förväntar oss att linjerna i båda fönstren på testet ska se ut som de linjer som avbildats i bruksanvisningen.

 

 

 

Om "׀" delen av "+"-tecknet är svagt spelar ingen roll, så länge som resultatet avläses inom 10 minuter samt att det liknar en av bilderna för resultatet "Gravid". Men vi förvänta oss inte att "׀" delen av "+"-tecknet, vilket är testlinjen, är tunn. Denna linje bör vara samma bredd som de andra två linjerna på testet, så som visas i bruksanvisningen genom bilderna för resultatet "Gravid". Om detta inte är fallet skulle vi rekommendera att inte lita på resultatet.

 

 

 

En väldigt tunn testlinje kan bli synligt på testet efter att 10 minuter förflutit. Normalt visas resultatet "Gravid" eller "inte gravid" inom 10 minuter och sedan fortsätter testet att "köra på" och tunna linjer kan då blir synliga senare. Som anges i instruktionerna, ska eventuella förändringar i resultatet efter 10 minuter tas i beaktning.

 

 

 

Vi har förstått att den mycket tunna linjer du observerat på ditt test var synliga inom de 10 minuterna och därför inte visas som ett resultat av "åldrande" (som ovan). De linjer du har observerat på ditt test var inte vad vi förväntar oss för ett "Gravid" resultat. Vi kan inte erbjuda en förklaring men vi vet att förekomsten av detta är mycket lågt och tycks vara förknippad med vissa kvinnor. Vi föreslår därför att du inte använder dessa test igen.

 

 

 

Du kan vara säker på att vi tar alla klagomål på allvar. Alla registreras och informationen används sedan för att spåra och följa upp produktens prestanda som en del av vår marknadsövervakningsprocess. Några negativa tendenser i produktens prestanda undersöks och så långt som möjligt förbättras ständigt eventuella problem med produkterna.

 

 

 

Vi vill återigen tacka er för att ha väckt denna fråga till vår kännedom.

 

 

 

Med vänliga hälsningar

 

Clearblue Produktrådgivning