Tjenestetilbud (inspirert av lærer/telefoninnlegget mitt)

[Spanskeflua]

Når noen tilbyr dere tjenester, det være seg ulike aktører, også institusjoner. Hva forventer dere av disse aktørene? Er det greit for dere at disse tjenestene er dårlige, eller forventer dere bare gode tjenester?

 

Jeg forventer at når jeg får tilbud om en tjeneste, så får jeg en bra tjeneste - uansett hvem det er fra. Hvis aktøren/institusjonen beklager seg med at de har mye å gjøre, dårlig tid, andre mer viktige ting å ta seg av...osv da mener jeg at de må være voksne nok til å si fra seg tjenester de ikke prioriterer eller ikke har kapasitet til å gjøre bra, istedenfor å levere en delvis eller dårlig tjeneste?

 

Er det bare meg som synes dette?

 

Nå ønsker jeg ikke kommentarer om lærer/telefoninnlegget, de kan postes der de høre hjemme. Jeg ønsker saklige innlegg om dette temaet=)

[Gjest]

Om jeg betaler for tjenesten vil jeg ha mitt. Om man tilbys noe gratis føler jeg at jeg ikke kan forvente noe - annet enn åpen dialog og litt respekt da.

[Twintipp og himmelblå]

En ting er service av privat art, der jeg betaler for tjenester forventer jeg at de skal yte maksimalt. Forventer også blide og imøtekommende mennesker i serviceyrker, men aksepterer at selv de har en dårlig dag.

Annerledes er det i f.eks kommunal sektor hvor budsjetter er stramme og ressursene få. Der hvor lite skal bli mye og forventningene ofte er større enn kapasiteten. Her har jeg forståelse for at de ulike aktørene ofte er uskyldige brikker i et spill de ikke selv har valgt.

 

Har selv jobbet i hjemmesykepleien med veldig underbemanning, gjort mitt aller aller beste og allikevel fått kjeft og skjenn fordi pasientene mener de ikke får et bra nok tilbud. Arbeidskapasiteten burde vært fordoblet, men hva får vel vi gjort med det??

 

Altfor ofte er det feil fugler som skytes.

[milk]

At du gidder...

[Spanskeflua]

Jeg jobber selv i kommunen i helsesektoren. Hvis du føler og får tilbakemelding på at det ikke gis et bra nok tilbud, så er det din plikt til å ta tak i det. Dvs å gå gjennom fagforbundet ditt. Hvis alle som jobber i kommunen som f.eks helsearbeidere går sammen til forbundene kan man faktisk få ting til. Det er problemet i kvinneyrkene, at vi er alt for lojale til arbeidsgiveren, og godtar for mye.

[Twintipp og himmelblå]

Det var kun for en periode det var slik.

Enkelte ganger ser jeg også at det beste er å holde tett. Det er ikke alltid det er gunstig å skrike ifra om alle rettigheter, det slår fort tilbake på en selv.

[Spanskeflua]

Hvis det går ut over faglig forsvarlighet(i helsesektoren) så mener jeg absolutt man skal skrike ifra.