angrerett på kjøp?

[Newton & Prinsessen på erten]

Noen som kan noe om dette?

 

 

[Turtelduen]

Vet at så lenge du henter en vare på butikken har du ingen angrerett... er bare butikkens egen service som evnt tilbyr retur med bytte i annen vare eller penger...

Er det kjøp via tlf, internett så har du 14 dagers angrerett...

[Forandringfryder ♂♂♂]

Ja, jeg kan endel. Kommer i første rekke på om du har kjøpt av en privatperson eller en bedrift.

[Newton & Prinsessen på erten]

Mannen kjøpte en sykkel til gutten i dag som han ikke kan bruke.

Vi hadde sett ut en annen som holdt de kravene som fysioterapeut og manuell terapeut hadde satt pga guttens rygg/nakke problemer.

 

Mannen hadde misforstått og spontant kjøpt en sykkel i kveld som ikke holdt verken disse kravene eller den prisen vi hadde bestemt oss for.

 

Gutten har ikke brukt sykkelen.

 

Har vi rett på å bytte og få pengene tilbake?

 

Eller må jeg sitte her nå imorgen med en trist gutt, feil sykkel og teit mann?

 

Håper det er mulig å ordne opp i.

 

Aaa, er det mulig.. en smule frustrert.

[Gjest]

Ta med kvittering og sykkel og forklar situasjonen.

Burde gå bra det.

[Forandringfryder ♂♂♂]

Du har nok ikke KRAV på å få byttet. Das måtte dere enten kjøpt sykkelen på nett/over telefon eller på messe. Men jeg vil likevel tro at dette ikke er noe problem. Spesielt ikke hvis du skal ha en annen sykkel i samme butikk. Hvilken butikk er det i forresten?

[Newton & Prinsessen på erten]

Var på G-sport.

 

De har jo sånn 100% fornøyd garanti selv om man har brukt produktet eller så får man bytte til en annen modell men de hadde kun den modellen.

 

Gutten har ikke brukt produktet.

[Turtelduen]

Er det kjøpt i butikk pleier det alltids å gå greit da.

[Forandringfryder ♂♂♂]

99 % sikker på at det skal gå greit. )

[Mamma med to søte små]

Du har ikke krav på å få byttet den, men som regel så er det aldri noe problem. Står ofte på kvitteringen hvilke "rettigheter" du har i den butikken.

Kan vær at du ikke får pengene igjen, men en tilgodelapp.

Sjekk kvitteringen hva som står der.

[Newton & Prinsessen på erten]

Og den modellen passet da ikke gutten pga. at han har problemer med rygg/nakke.

 

Vi har sett en annen et annet sted som fyllte de kravene.

 

 

[Newton & Prinsessen på erten]

Stod ikke noe på kvitteringen.

[Fire småtroll]

Du har ikke krav på pengene tilbake så du må være forberedt på at de kommer til å si at du kan bytte i annen vare eller få tilgodelapp.

 

Men de fleste butikker gir seg og gir pengene igjen hvis du insisterer, det er viktigere med en fornøyd kunde enn å beholde de pengene i kassa. Jeg jobber i butikk selv, så mitt råd til deg er å gå tilbake litt utpå dagen (de har somregel ikke annet enn vekslepenger i kassa på morgenen så det kan være vanskelig å gi deg penger tilbake), men gå før fire så det er størst mulig sjanse for at butikksjefen er tilstede. Hvis butikken ikke har automatisk deponering har ikke en ekstrahjelp fullmakt til å gi deg pengene, men det har sjefen. Vær åpen om problemet, be pent og ikke hiss deg opp så er jeg sikker på at det går i orden, det hadde det gjort i "min" butikk selv om vi egentlig ikke gir pengene igjen...