Utrolig hvor mye slett service det er i mange butikker

[papoyo]

Begynte i fjor å jobbe som butikkobservatør eller Mystery Shopper for SeeYou. Har hatt en del forskjellige oppdrag nå, og har blitt mye mer bevisst enn tidligere, på hva man bør kunne forvente av ansatte i butikker.

 

I de oppdragene jeg har, skal jeg på en måte spille en rolle. Og jeg skal svare på ulike ting rundt kundebehandling. Det er feks ganske mange spørsmål som selger bør stille for å avklare kundens behov.

 

Det er en del dårlig service, og enda mer mangel på kunnskap. Spesielt gjelder dette når man møter ekstrahjelper på lørdager feks. De fleste er heldigvis hyggelige da, men det hjelper ikke alltid hvis de ikke vet noe om de tingene de skal selge. Har opplevd å ha oppdrag i to butikker av samme kjede,-spurte om de samme tingene, men fikk ulike svar.

 

Synes det er moro å være observatør jeg, for da er jeg med på å jobbe for å bedre service og kundebehandling.

[:::) Frøken Velferdsrett]

jeg blir bare irritert jeg, spesielt på folk som jobber sakt. har jobbet alt for lenge med og motivere folk til og jobbe fort til og talke treige folk...

 

jeg er foresten en kløpper på og snakke overbevisene om produkter jeg aldri har sett for. :-)

[Blopp1]

Servicen her i norge er noen plasser veldig dårlig:-( , og d verste av alt er jo at d ikke ser ut til at de vil forandre seg heller!!! Jeg skjønner egentlig ikke at vi som forbrukere finner oss i d.........!!! Men en annen ting er jo at d er stadig innskrenkinger på arbeidsplassene,d blir mindre og mindre folk på jobb og mer og mer å gjøre:-/ . De fleste gjør jo kanskje så godt de kan,men finner jobbsituasjonen sin frustrerende. Høres ut som en gøy jobb d du har da,shoppe samtidig som at en er på jobb....d må jo være drømmen;-) !!! hvordan fikk du denne jobben?

[*Minnie Mus*]

det er vel dessuten "arbeidstakers marked" eller noe sånt nå. Vi har prob med å få tak i ok folk til å jobbe for oss i alle fall.

[Bomchicka Wah Wah]

Det er helt sant det du sier. Jeg jobbet en stund i skobutikk, og vi fikk NULL opplæring i hverken kundebehandling, salg eller skopleie. Dersom kunden spurte hvordan de skulle pleie skoene sine hadde jeg ikke den fjerneste anelse. Det ble for pinlig for meg og jeg valgte å slutte etter 1 år i helvete. Bleh! Tror også at spesielt en del av ekstrahjelpene kun er der for lønna, ikke for å yte service - mitt inntrykk fra butikken jeg jobba i.

 

Jeg var forresten og handla på en Kiwibutikk i går, da jeg ikke klarte å finne en vare jeg skulle ha lette jeg rundt hele butikken etter hjelp å få. Oppsøkte til slutt en kar som satt i kassa og spurte, men han trakk bare på skuldrene og sa at hvis jeg ikke fant det så hadde de det sikkert ikke, jeg prøvde å spørre hvilken hylle jeg skulle se i, men han bare trakk på skuldrene igjen og sa "vetkje eg vel"

Jeg fikk tak i det jeg trengte i en annen butikk.