Noen helsesekretærer her???

[Gjest]

Jeg går Helseservicefag voksenopplæring, og skal neste år utdanne meg som helsesekretær. Nå har vi gruppeoppgave, prøveeksamen, temaet er kommunikasjon, og vi skal ha et rollespill for å vise god og dårlig kommunikasjon mellom en helsesekretær på et legekontor, og 3 ulike pasienter : en eldre dame, en utenlandsk dame som snakker dårlig norsk, og en barn med sin mor.

 

Tips og råd til hva vi må huske?

[Bea80 & Gullgutten]

Er ikke helsesekretær, men har gått helseservicefag en gang i tiden.....selv om jeg husker lite fra det....hehe.

 

Men feks: Taushetsplikt, gjerne diskresjon, imøtekommenhet,

 

Tenkt deg til hvordan du selv vil bli møtt på et legekontor/ ikke vil bli møtt. Står sikkert en god del i bøkene om d.....

[velsignet med to]

Viktig at du tilpasser deg og språket ditt etter den du prater med. Har den gamle damen dårlig hørsel? Prater/forstår den utenlandske damen godt norsk? Er det barnet eller moren du skal prate med? F.eks....

[Mamma'n til Tobias♥]

Det de fisker etter her med denne typen pasienter er nok at du må sørge for å forsikre deg om at de har forstått det du har sagt!

 

Gammel dame: Snakk høyt og tydelig, hvis du mistenker at hun hører dårlig. Still kontrollspørsmål for å finne ut om hun har fått med seg det du har sagt, evt. spør henne.

 

Utlending: Snakk også her tydelig, og prøv å ikke snakke veldig utpreget dialekt hvis du har det. Spør også om hun har forstått det du har sagt.

 

Mor med barn: Henvend deg både til mor og barn. Involver barnet i samtalen. Hvordan du snakker med barnet, og hvor mye du involverer det kommer an på barnets alder. Sørg for at mor føler seg trygg, og at hun får spurt om det hun lurer på.

En bekymret mamma skal alltid tas alvorlig, selv om du mistenker at problemet ikke er stort!

 

Håper det var til hjelp:) Vi hadde eksamen med en lignende oppgave, og dette var det sensor la vekt på hos oss hvertfall.

 

Hilsen sykepleierstudent.

[Nusse_83]

lytt til hva de sier og vær imøtekommende.

Vær også obs på dette med taushetsplikt: med dette mener jeg at du ikke skal diskutere private ting når det er uvedkommende til stede, og at du skal la personen identifisere seg med navn/eller fødselsdato før du tar opp info som ligger på pc.