Dårlig erfaring med ammehjelpen sin nettbutikk

[mommytil2gutter]

Bestilte en BH og ammeinnlegg på 30.oktober og det stod på ammehjelpen sin nettside at de var "på lager". En uke senere ble orderen endelig "motatt". Da spurte jeg om jeg kunne få et par ammeinnlegg til, og det skulle hun ordne. Noen dager senere måtte jeg sende en annen epost angående varene og da hadde de sendt ammeinnlegg den dagen men Bhen skulle jeg få fra produsenten selv om den skulle være "på lager" (tydeligvis ikke deres lager). Så nå en uke senere har jeg fått ET par ammeinnlegg (ikke to) og har ikke fått BHen ennå men har selvføgelig fått faktura på alt. Sendte en epost igjen om bhen forrige torsdag men fikk ikke svar på hele fredag. Jeg synes 20 dager er for lenge å vente på to ting som skulle være på lager i lite Norge. I tillegg valgte jeg å få en samlet levering og det har heller ikke skjedd. Andre med bedre erfaringer? Jeg er skikkelig irritert. Jeg virkelig trenger den BHen og jeg kunne ha faktisk fått det billigere og fortere hvis jeg hadde bestilt det fra USA.

[Expat]

Huff så kjipt, det skal jo ikke være sånn. Det må jo være en glipp...

[mommytil2gutter]

Hun ringte meg i dag ang BHen. Hun sier hun har prøvd å ringe levandøren gang på gang og har ikke fått svar fra emailen heller. Hun sendte også en mail og beklagte seg virkelig for dette. Jeg skal få noen varmeputer pga bhen og de skal fjerne bhene fra nettsiden til de kan rette opp alt med levandøren. Jeg er fornøyd at hun ringte meg for å ordne ting, men hvis hun hadde ringt dem så mange ganger det kunne hun ha sagt før og i hvert fall svarte mailen min tidsnok. Jeg tror jeg skal få bhen men er litt forvirret om hun ringte meg før eller etter hun sendte mailen hvor det stod at jeg skulle ikke få bhen... ja ja, i det minste fikk jeg svar på dette her....Men jeg kommer ikke til å bestille fra ammehjelpen sin nettbutikk igjen....

[Expat]

Husk at ammehjelperne er frivillige ildsjeler som gjør dette på fritida da! Det er liksom ikke noen som gjør dette her på heltid... Vi betaler tilogmed kontingent!

[mommytil2gutter]

Frivillige driver nettbutikken også? Jeg trodde det var bare ammehjelperne man kunne ringe til som var frivillige. Det er en fulltid jobb å drive en nettbutikk og jeg kan ikke tro at noen ville gjøre det helt alene uten å få lønn, ikke i Norge. Men alle kan jo ta feil, så hvis du sier det, expat så tror jeg på deg...Stemmer det?

[Expat]

Jada, frivillig det også. Vi har bare en ansatt så vidt jeg vet, hun er betalt 10 timer i uka, og det er generalsekretæren!

[mommytil2gutter]

Ok da kan jeg forstå, men kanskje du kunne anbefale at de informerer kundene om leveringstider? Da er det ikke så frustrerende, hvis du vet antall dager du må vente liksom. Så jeg gir ikke helt opp da. Jeg fikk de fine varmeputene pga det. Men bhen er ikke her ennå. Hva gjør dere med pengene dere tjener fra nettbutikken?

[Expat]

Det går inn i driften av ammehjelpen, skriftlig materiale levert til helsestasjonene, ammepoliklinikker rundtom (tror jeg), nettsiden, chatten. Og så må jo lageret betales på forhånd selvfølgelig, så man kan ha "ting på lager". Tror trøbbelet med BH'n var at de har vært på tilbud, sikkert mye etterspørsel da!