Er d noen frisører her??!!!!

[Anonym bruker]

Jeg lurer på om d fins noen frisører her som vet om hvilken rett man har på å få pengene sine tilbake som kunde, når man ikke er fornøyd med resultatet.

I dette tilfellet, så var jeg å skulle ta permanent i mitt hår, jeg betalte nesten1200 kr og har ingen krøller...

[Suprise!]

Hvis du ikke har fått krøller så går du tilbaken å får en ny time slik at frisøren kan få rettet det opp igjen! ....hvorfor sa du ikke noe da du satt på salongen da?

[Anonym bruker]

Problemet er at jeg ikke bor der som jeg har vær os frisøren, og jeg skal reise hjem i morgen, derfor må jeg få ordnet håret hos en annen frisør.

Hun på salongen måtte greie ut krøllene for å få klippet meg etterpå, og hun sa at etter en hårvask neste dag, så skule krøllene være der, noe som di ikke er.

[Silje *trebarnsmamma*]

Har du langt hår? Det kan ofte være vanskelig å få fine permanentkrøller på langt hår, og resultatet er ofte da at kunden ikke blir fornøyd... Jeg vet ikke hva du og frisøren har snakket om på forhånd, men jeg diskuterer alltid forskjellige mulige resultat med kundene mine sånn at de er klar over håret ikke alltid reagerer sånn som vi vil.

 

Har frisøren lovt deg et visst resultat, og det ikke ble sånn har du selvfølgelig rett til å klage. Det er vel heller tvilsomt at du får pengene tilbake, det er litt ulik praksis. (salongen vår gir aldri penger tilbake) Men om håret ditt tillater det, skal du få en ny behandling uten å betale for det. Kanskje kan en vask med god kur, evt en klipp gjøre underverker også, hvis krøllene er der men håret er for tungt. Det skal du heller ikke betale for... Vanskelig å gi noe eksakt svar uten å vite hva dere har snakket om i forkant, hvilket utgangspunkt du hadde, hva slags resultat du ønsket og hva slags resultat du endte opp med....

 

Men, er du ikke fornøyd har du full rett til ¨å klage!! Det er jo rådyrt å gå til frisøren, det syns jeg også, og da skal det være verdt pengene. Råder deg til å fokusrere på at resultatet ikke ble som forventet når du klager, og ikke på at det var for dyrt. (det finnes mange som angrer seg etter at de har betalt og de syns det ble for dyrt, og klager kun for å få returnert en del av summen)

 

Masse lykke til!!

[Suprise!]

Åja,slik ja. Da hadde jeg gått for å få pengene til bake slik at jeg hadde fått gjort det der jeg oppholdt meg ja!

Men du,etter at du har gredd håret,bruker du fingrene å rister i det etter på?

[Anonym bruker]

Det er derfor jeg synes dette er en litt vanskelig sak. Jeg har forståelse for at man ikke er berettiget penger tilbake hvis man er missfornøyd med en klipp eller en farging, men når man betaler 1200 kr for å få krøller i håret, og man ender opp uten krøller, så har man jo ikke fått det men har betalt for. Jeg sa til frisøren at hvis det var stor sjanse for ikke å få krøller, så var det heller ingen vits i å prøve.

[Anonym bruker]

Til mamma'n til Lineah.

 

Jeg fik beskjed om ike å gre håret når det er vått, heller lufttørke det og og presse håret sammen, slik at krøllene kom frem. Har og¨å prøvd en kjempe dyr krøllspray hos denne frisøren som heller ikke funker.

[Suprise!]

Okei:) ...da er det ikke du som drar dem ut heller:) Jeg ville hatt pengene tilbake ja!

[Anonym bruker]

Tusen takk for svar og forståelse:)

[Silje *trebarnsmamma*]

Da forstår jeg det sånn at frisøren har ment at hun skulle greie å lage krøller i håret ditt.... Hmm, det beste hadde nok vært å be om en ny behandling, gratis... Men siden du ikke bor der eller har mulighet til å gjenoppta behandlingen nå, må du nesten snakke med frisøren å få til en ordning. Det kan jo hende du får pengene tilbake også, u nder slike omstendigheter, det er det ensten bare vedkommende som kan svare på. Eller du kan prøve å få til en avtale om å få en ny behandling om 2 uker f.eks hvis du har mulighet til det.