Regler for gebyr for å ikke møte til time?

[Anonym bruker]

Hvor fritt står den enkelte bedrift til å bestemme dette? Jeg synes det er litt dårlig kundeservice å sende ut slike til kunder som dette veldig sjelden skjer med, når bedriften selv har en utfordring med fravær der de har gitt beskjed kort tid før. Har man en av de første timene har man gjerne allerede vært på vei eller møtt opp før timen kanselleres. Man har jo selv tatt seg fri for å komme og da er det jo kjedelig at man får beskjed etter oppmøte om at behandler (f.eks. fysio) ikke kommer.

I vanlige tilfeller forstår jeg jo godt at man sender ut gebyr for å ikke møte til timen når man gir beskjed mindre enn 24 timer før og de ikke får gitt time til noen andre. Selv om man det selvsagt er kjedelig når man ikke kan møte på grunn av nyoppstått sykdom og man da ikke har mulighet til å gi beskjed før. Det er jo mange timer i helsevesenet som forsvinner pga. at folk ikke møter. Jeg synes likevel det er annerledes når behandlingssted selv en periode har hatt problemer med fravær. Over et halvår så fikk vi over 5 behandlingstimer avlyst på kort varsel (gjerne etter at vi allerede var på vei eller var kommet frem og henvendte oss i luken). Så var vi selv syk én gang og måtte melde avbud og da dumpet med en gang en stor regning ned i posten. 

Hvor stor mulighet har bedriften til å selv bestemme hvem de sender ut slike regning til? 

Anonymkode: 431ed...fb7

[Anonym bruker]

Det står de selvsagt helt fritt til, men de må ha informasjon om dette i vilkårene sine. 

Anonymkode: 48967...1c1

[Anonym bruker]

En liten presisering: Jeg lurer ikke på om de har lov til å sende ut, for det regner jeg med alle har. Jeg lurer på om den enkelte bedrift har mulighet til å ikke sende ut om de skulle ønske det (f.eks, ved å overstyre systemet om det ligger innebygd automatikk). Lurer kanskje også litt på hva som regnes som god skikk fra andre i bransjen. Sender alle ut alltid, eller har man unntak i visse situasjoner? 

Anonymkode: 431ed...fb7

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (17 minutter siden):

En liten presisering: Jeg lurer ikke på om de har lov til å sende ut, for det regner jeg med alle har. Jeg lurer på om den enkelte bedrift har mulighet til å ikke sende ut om de skulle ønske det (f.eks, ved å overstyre systemet om det ligger innebygd automatikk). Lurer kanskje også litt på hva som regnes som god skikk fra andre i bransjen. Sender alle ut alltid, eller har man unntak i visse situasjoner? 

Anonymkode: 431ed...fb7

Ja, det er mulig å la være å sende regning.

Anonymkode: 18dbf...2ea

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (1 time siden):

En liten presisering: Jeg lurer ikke på om de har lov til å sende ut, for det regner jeg med alle har. Jeg lurer på om den enkelte bedrift har mulighet til å ikke sende ut om de skulle ønske det (f.eks, ved å overstyre systemet om det ligger innebygd automatikk). Lurer kanskje også litt på hva som regnes som god skikk fra andre i bransjen. Sender alle ut alltid, eller har man unntak i visse situasjoner? 

Anonymkode: 431ed...fb7

De bestemmer det selv ja. Fysioterapeuten jeg går til, sender aldri ut gebyr for uteblitt time. Min tidligere fastlege gjorde det heller aldri, mens en annen på samme legekontor gjorde det.

Anonymkode: 3d51c...763

[Anonym bruker]

Det står alle helt fritt til å velge selv. Tannlegen gjør det ikke ved sykdom, og behandleren jeg går til gjør det heller ikke om jeg blir akutt syk. Jobber på sykehus og det er noen som slipper gebyr. 

Anonymkode: 7afe3...8f8

[Anonym bruker]

Dette er en interessant debatt. Det er helt sikkert noen regler og retningslinjer. Hvem har ikke opplevd å bli trakassert av (spesielt offentlige) institusjoner som skriver regning med gaffel i slike situasjoner. Hvor mange ganger blir ikke vi som enkeltmennesker påført andres tabber og forglemmelser. Alt vi får er "vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre" eller at de legger seg flate og beklager, altså, aldri penger tilbake for tapt arbeidstid og påført stress i hverdagen. Vi burde kunne skrive regninger i slike situasjoner. Finnes det ikke en ombudsmann som ivaretar oss enkeltmennesker?

Anonymkode: 64425...899

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (1 time siden):

Dette er en interessant debatt. Det er helt sikkert noen regler og retningslinjer. Hvem har ikke opplevd å bli trakassert av (spesielt offentlige) institusjoner som skriver regning med gaffel i slike situasjoner. Hvor mange ganger blir ikke vi som enkeltmennesker påført andres tabber og forglemmelser. Alt vi får er "vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre" eller at de legger seg flate og beklager, altså, aldri penger tilbake for tapt arbeidstid og påført stress i hverdagen. Vi burde kunne skrive regninger i slike situasjoner. Finnes det ikke en ombudsmann som ivaretar oss enkeltmennesker?

Anonymkode: 64425...899

Enig, skulle til tannlege, men gutten min kastet opp så jeg måtte være hjemme med han , dette  var 1 time før timen. Måtte selfølgelig betale. Gangen etter fikk vi sms en halv time før vi skulle til tannlegen, at Tannlegen var syk, hadde avspasert fra jobb og hentet gutten min tidlig på skolen. Kjedelig. 

Anonymkode: fb22c...209

[Anonym bruker]

Da jeg jobba på BUP ble dette gjort med skjønn. Det ligger inne en automatikk i journal- og timesystemet, men det går an å overstyre dette. 

Anonymkode: c7915...bcb

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (3 timer siden):

Dette er en interessant debatt. Det er helt sikkert noen regler og retningslinjer. Hvem har ikke opplevd å bli trakassert av (spesielt offentlige) institusjoner som skriver regning med gaffel i slike situasjoner. Hvor mange ganger blir ikke vi som enkeltmennesker påført andres tabber og forglemmelser. Alt vi får er "vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre" eller at de legger seg flate og beklager, altså, aldri penger tilbake for tapt arbeidstid og påført stress i hverdagen. Vi burde kunne skrive regninger i slike situasjoner. Finnes det ikke en ombudsmann som ivaretar oss enkeltmennesker?

Anonymkode: 64425...899

Jeg leste en gang en oversikt over hvor mye tid og penger som ble kasta bort i et presset helsesystem av folk som valgte å ikke møte til timen sin. Det var helt hårreisende. Her kaster vi bort felles ressurser i stedet for å bruke dem på folk som står i kø for behandling og hjelp.

Helt greit å fakturere for uteblitt oppmøte.

Anonymkode: 80eca...0f7

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (1 time siden):

Jeg leste en gang en oversikt over hvor mye tid og penger som ble kasta bort i et presset helsesystem av folk som valgte å ikke møte til timen sin. Det var helt hårreisende. Her kaster vi bort felles ressurser i stedet for å bruke dem på folk som står i kø for behandling og hjelp.

Helt greit å fakturere for uteblitt oppmøte.

Anonymkode: 80eca...0f7

Tenker du det samme om purringer på regninger som er betalt? Hvorfor skal det ikke gå begge veier? Dersom en time blir kansellert bør neste time være gratis. Det skal koste å ikke holde en avtale, fra to sider. 

Anonymkode: 64425...899

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (16 minutter siden):

Tenker du det samme om purringer på regninger som er betalt? Hvorfor skal det ikke gå begge veier? Dersom en time blir kansellert bør neste time være gratis. Det skal koste å ikke holde en avtale, fra to sider. 

Anonymkode: 64425...899

Om jeg tenker hva om purringer på regninger som er betalt…? Det spørsmålet hadde liksom ikke noen relevans til det jeg skrev.
 

Anonymkode: 80eca...0f7

[Anonym bruker]

Målet med gebyr er ofte for å sørge at folk tar kontakt hvis de ikke kan komme.
For da kan bedriften hjelpe noen andre i den timen.

Men også for å sikre at folk ikke bare avtaler time og ikke kommer.
Bedriften har kostnader til for eksempel personell. Slik at når du kommer, at det er noen som kan hjelpe deg.
Hvis du ikke kommer, har de kostnader, men tjener ikke penger.

Jeg har eget firma og ser på hver situasjon om jeg fakturerer for timen eller ikke. 

Dersom personen tar ansvar, tar kontakt så fort som mulig og har en god grunn og oppfører seg ordentlig, så kan dette skje en gang. En gang, ikke tre, fire, fem ganger. Vi er alle mennesker. Og jeg kan alltid gjøre andre ting hvis noen ikke dukker opp på avtalen.

Men hvis det tar lang tid før noen tar kontakt med meg, hvis vedkommende ikke har en god grunn og ikke har god oppførsel (respektfull, tar hensyn til arbeidet mitt osv.) så sender jeg faktura for timen. Noen ganger bestemmer jeg meg for å ikke fortsette å jobbe med den personen. Eller vi tar en pause. 

I mitt arbeid er det nødvendig at personen tar ansvar og gjør ting selv. Hvis den personen bare ikke kommer og ikke tar ansvar, er det for meg et tegn på at vedkommende ikke vil og/eller ikke har motivasjon. Da er det ingen vits i å fortsette. Eller vi tar en pause. Noen ganger blir behovet da større og tar personen da mer ansvar for å virkelig jobbe godt sammen.

Anonymkode: 49d1f...93c

[Anonym bruker]

(fortsatt fra innlegg #13)

Jeg har også noen ganger ikke sendt faktura til noen som ikke kom og som ikke hadde en god grunn osv.

For noen tenker «åh, da må jeg betale, det spiller ingen rolle for meg. Jeg betaler, jeg betaler». De sier ikke «unnskyld» og de forstår ikke (eller føler ikke) hvorfor de må ta kontakt hvis de ikke kommer eller hensikten med å betale hvis de ikke kommer. De tenker: hvis jeg betaler, da er det ikke noe problem at jeg ikke kommer.

Men det handler ikke om pengene (i mitt tilfelle). Men målet er at hvis du avtaler tid, at du kommer eller at du tar kontakt hvis du ikke kan komme. Folk som ikke har noe imot å betale har heller ingen problemer med å avtale uten å møte opp. Så det er en god sjanse for at det gjentar seg.

Noen ganger velger jeg å ikke sende vedkommende en faktura i et slikt tilfelle, slik at de føler seg litt skyldige. Og det hjelper noen ganger for å sikre at de kommer neste gang og/eller at de tar kontakt på en god måte hvis de ikke kan komme.

Så noen ganger bruker jeg det til å lære folk noe.

Anonymkode: 49d1f...93c