Må man ringe nettbutikken før man retunerer varer?

[Anonym bruker]

Jeg bestiller nesten aldri noe fra nett og har aldri retunert noe før. Må jeg ringe kundeservice eller kan jeg bare sende det tilbake uten å snakke med noen? Nettbutikken det gjelder er Cellbes.

Anonymkode: 62fdd...a27

[Anonym bruker]

Du skal ha fått med angrerettskjema i pakken, der står alt du trenger å vite, det ligger gjerne med returlapp som du kan klistre på også. Om ikke du har fått dette sender du en mail til kundeservice.

Anonymkode: 4f4c4...9be

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (4 minutter siden):

Du skal ha fått med angrerettskjema i pakken, der står alt du trenger å vite, det ligger gjerne med returlapp som du kan klistre på også. Om ikke du har fått dette sender du en mail til kundeservice.

Anonymkode: 4f4c4...9be

Det ligger returlapp, men ikke noe angrerettskjema.

Anonymkode: 62fdd...a27

[Anonym bruker]

Da fyller du ut returlappen og sender den tilbake 

Anonymkode: 4f4c4...9be

[Anonym bruker]

Som regel må du sende inn beskjed via nettsiden du handlet på, litt forskjellige måter de håndterer dette på, men de vil ha beskjed før varen blir sendt.

Hos Cellbes må du sende mail eller ringe:

Angrerett

 

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at varene er mottatt. Dette gjør du ved å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, innen angrefristens utløp (14 dager) og sende tilbake varen. For å gi oss beskjed at du vil benytte angreretten kan du kontakte oss på telefonnummer 22 33 05 10 eller via e-post: [email protected]. Du kan også angre kjøpet hvis én/flere varer blir restnotert eller du får ny leveringsdato. I slike tilfeller kan du kontakte kundeservice. Hvis du angrer kjøpet uten å hente pakken, må du gi oss beskjed om dette (se Uavhentet pakke). Angreskjema her.

 

Bruk av angreretten

 

Send varen tilbake i vesentlig uforandret stand, gjerne i originalemballasjen. Hudpleie-, makeup- og hårpleieprodukter samt parfymesett som inneholder hudpleieprodukter, returneres i ubrutt forpakning hvis du ønsker å benytte deg av angreretten. Legg ved returseddelen og angi gjerne årsaken til returen. Du bør bruke adresselappen (forhåndsbetalt kunderetur) som du finner på returseddelen. Hvis du benytter deg av angreretten, debiteres du returfrakten (p.t. 59 kr) i etterkant hvis du har valgt å bruke vår returseddel. Hvis varen ikke er i uforandret tilstand, kan ev. verdireduksjon bli trukket av på returbeløpet.

https://www.cellbes.no/kundservice/kjopsbetingelser-1

Anonymkode: 9c5f9...264

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (24 minutter siden):

Som regel må du sende inn beskjed via nettsiden du handlet på, litt forskjellige måter de håndterer dette på, men de vil ha beskjed før varen blir sendt.

Hos Cellbes må du sende mail eller ringe:

Angrerett

 

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at varene er mottatt. Dette gjør du ved å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, innen angrefristens utløp (14 dager) og sende tilbake varen. For å gi oss beskjed at du vil benytte angreretten kan du kontakte oss på telefonnummer 22 33 05 10 eller via e-post: [email protected]. Du kan også angre kjøpet hvis én/flere varer blir restnotert eller du får ny leveringsdato. I slike tilfeller kan du kontakte kundeservice. Hvis du angrer kjøpet uten å hente pakken, må du gi oss beskjed om dette (se Uavhentet pakke). Angreskjema her.

 

Bruk av angreretten

 

Send varen tilbake i vesentlig uforandret stand, gjerne i originalemballasjen. Hudpleie-, makeup- og hårpleieprodukter samt parfymesett som inneholder hudpleieprodukter, returneres i ubrutt forpakning hvis du ønsker å benytte deg av angreretten. Legg ved returseddelen og angi gjerne årsaken til returen. Du bør bruke adresselappen (forhåndsbetalt kunderetur) som du finner på returseddelen. Hvis du benytter deg av angreretten, debiteres du returfrakten (p.t. 59 kr) i etterkant hvis du har valgt å bruke vår returseddel. Hvis varen ikke er i uforandret tilstand, kan ev. verdireduksjon bli trukket av på returbeløpet.

https://www.cellbes.no/kundservice/kjopsbetingelser-1

Anonymkode: 9c5f9...264

Jeg endte med å ringe, men det hørtes ikke ut som om det var nødvendig. Så nå er den pakket og sendt i retur.

Anonymkode: 62fdd...a27

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (2 timer siden):

Jeg endte med å ringe, men det hørtes ikke ut som om det var nødvendig. Så nå er den pakket og sendt i retur.

Anonymkode: 62fdd...a27

Så får du tilbake noe lommerusk jippi. Kanskjed du får råd til middag imorgen da.

Anonymkode: 8a420...c79

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (29 minutter siden):

Så får du tilbake noe lommerusk jippi. Kanskjed du får råd til middag imorgen da.

Anonymkode: 8a420...c79

Søtt.

Anonymkode: 62fdd...a27