Kan jeg be boligen om å erstatte?

[Anonym bruker]

Mitt ene barn er utviklingshemmet og bor i egen leilighet i bemannet bolig. Der har de noen ansatte som er veldig ivrige på å rydde og kaste. Nå har de tatt en runde på kjøkkenet og kastet masse fra skap, kjøleskap og fryseboks. De har kastet flere glass med hjemmelaget syltetøy fordi datoen på etikettene var passert. Hvem skjønner ikke at det ikke er datoen som gjelder når det er jordbærsyltetøy i et appelsinmarmeladeglass? De har kastet mange karbonader, salmalaks og annet som er kjøpt på halv pris pga dato og lagt i fryseren. Det var ikke dårlig på noen måte. De har kastet kun etter dato. Pakker med hjemmebakte lefser og rundstykker, boller ol har også gått i søpla fordi det ikke var utløpsdato på, og da regnet de med at det var gammelt. Vi er hos barnet vårt flere ganger pr. uke og har sagt at vi holder orden på maten. Det er også vi som handler inn og øver matlaging flere ganger i uka. Nå har de kastet for sikkert tusen kroner. Barnet vårt har ikke flust med penger. Kan jeg be boligen om å erstatte maten de har kastet? Det er ikke første gang de har kastet brukbare ting som vi da må kjøpe nytt eller ødelagt ting ved å f. eks vaske ulltøy på kokevask. Noen som vet hva slags rettigheter vi har?

Anonymkode: a101d...cb3

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (4 minutter siden):

Mitt ene barn er utviklingshemmet og bor i egen leilighet i bemannet bolig. Der har de noen ansatte som er veldig ivrige på å rydde og kaste. Nå har de tatt en runde på kjøkkenet og kastet masse fra skap, kjøleskap og fryseboks. De har kastet flere glass med hjemmelaget syltetøy fordi datoen på etikettene var passert. Hvem skjønner ikke at det ikke er datoen som gjelder når det er jordbærsyltetøy i et appelsinmarmeladeglass? De har kastet mange karbonader, salmalaks og annet som er kjøpt på halv pris pga dato og lagt i fryseren. Det var ikke dårlig på noen måte. De har kastet kun etter dato. Pakker med hjemmebakte lefser og rundstykker, boller ol har også gått i søpla fordi det ikke var utløpsdato på, og da regnet de med at det var gammelt. Vi er hos barnet vårt flere ganger pr. uke og har sagt at vi holder orden på maten. Det er også vi som handler inn og øver matlaging flere ganger i uka. Nå har de kastet for sikkert tusen kroner. Barnet vårt har ikke flust med penger. Kan jeg be boligen om å erstatte maten de har kastet? Det er ikke første gang de har kastet brukbare ting som vi da må kjøpe nytt eller ødelagt ting ved å f. eks vaske ulltøy på kokevask. Noen som vet hva slags rettigheter vi har?

Anonymkode: a101d...cb3

Jeg hadde tatt dette med avdelingsleder. Dette synes jeg det er rimelig at de ordner opp i. 

Anonymkode: 52f81...6d2

[Anonym bruker]

Det må du ta opp og det er ikke urimelig at de erstatter det de har kastet. 

Anonymkode: 876dc...932

[Anonym bruker]

Dette hadde gjort meg rasende. Send erstatningskrav! De gjør jo hærverk!

Anonymkode: 8fcea...5f3

[Den perfekte mor, påan igjen]

Jeg tenker at det er urimelig i første omgang. Men, jeg hadde gitt uttrykkelig beskjed om at dere vil ta dere av all rydding av matvarer i fremtiden, og kommer til å be dem erstatte kastet mat om de fortsetter å rydde.

[Anonym bruker]

Den perfekte mor, påan igjen skrev (1 minutt siden):

Jeg tenker at det er urimelig i første omgang. Men, jeg hadde gitt uttrykkelig beskjed om at dere vil ta dere av all rydding av matvarer i fremtiden, og kommer til å be dem erstatte kastet mat om de fortsetter å rydde.

Det er ikke urimelig i det hele tatt. De har jo allerede sagt at de holder orden på maten.

Ikke be hi, krev at de erstatter det.

Anonymkode: 1c577...069

[Anonym bruker]

Dette hadde jeg krevd at de skulle dekket! 

Anonymkode: 7068c...d7d

[Anonym bruker]

Ville tatt en prat med leder av boligen og sammen kommet frem til en løsning. Vinner ikke noe på å brumme frem slik noen foreslår 

Anonymkode: bc10b...f14

[Anonym bruker]

Boligene skal jo ha gode, skriftlige rutiner for hver beboer. 

Der jeg jobber (bofellesskap for voksne innen psykisk helse) er det i hvert fall utarbeidet egne rutiner for hver beboer, hvor dette (handling, håndtering og oppbevaring av mat) er et typisk eksempel på tjenester personalet ikke skal bistå beboer med, da familie sammen med beboer tar ansvar for dette.

Be om et møte med avdelingsleder. Si at dere ønsker en gjennomgang av skriftlige rutiner, for å sikre at ikke flere ansatte gjør slike feil. Be dem også ta det opp nå neste personalmøte, slik at personalgruppen kan lære av dette, og at rutinene på huset endres.

I møtet tenker jeg du også kan be om erstatning for det økonomiske tapet som beboer er påført grunnet personalets feil.

Anonymkode: 3ef0b...74e

[Anonym bruker]

Den perfekte mor, påan igjen skrev (1 time siden):

Jeg tenker at det er urimelig i første omgang. Men, jeg hadde gitt uttrykkelig beskjed om at dere vil ta dere av all rydding av matvarer i fremtiden, og kommer til å be dem erstatte kastet mat om de fortsetter å rydde.

Det er dessverre sånn at dette har skjedd før. Det er derfor vi har sagt at vi ordner det som har med mat i skap og fryser å gjøre. Det mangler også stadig noe i leiligheten som vi aldri finner igjen, og som vi da må gå ut fra har havnet i søpla. Neglebørster, oppvaskkoster, mikrofiberkluter. Det er mye unge mennesker som jobber der og som jeg tenker ikke har så mye erfaring med det å ha et hus og ikke skjønner at en mikrofiberklut ikke trenger å kastes selv om den har fått en flekk som ikke går vekk eller at en pakke med makaroni ikke er uspiselig om det har gått to uker over best før. 

Anonym bruker skrev (4 minutter siden):

Boligene skal jo ha gode, skriftlige rutiner for hver beboer. 

Der jeg jobber (bofellesskap for voksne innen psykisk helse) er det i hvert fall utarbeidet egne rutiner for hver beboer, hvor dette (handling, håndtering og oppbevaring av mat) er et typisk eksempel på tjenester personalet ikke skal bistå beboer med, da familie sammen med beboer tar ansvar for dette.

Be om et møte med avdelingsleder. Si at dere ønsker en gjennomgang av skriftlige rutiner, for å sikre at ikke flere ansatte gjør slike feil. Be dem også ta det opp nå neste personalmøte, slik at personalgruppen kan lære av dette, og at rutinene på huset endres.

I møtet tenker jeg du også kan be om erstatning for det økonomiske tapet som beboer er påført grunnet personalets feil.

Anonymkode: 3ef0b...74e

Takk for godt råd. Tror vi må gjøre det sånn som du skriver. De er søte og gode alle de som jobber der, men jeg er usikker på hvor gode de er på dette med rutiner og nedskriving av avtaler. 

Anonymkode: a101d...cb3

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (40 minutter siden):

Det er dessverre sånn at dette har skjedd før. Det er derfor vi har sagt at vi ordner det som har med mat i skap og fryser å gjøre. Det mangler også stadig noe i leiligheten som vi aldri finner igjen, og som vi da må gå ut fra har havnet i søpla. Neglebørster, oppvaskkoster, mikrofiberkluter. Det er mye unge mennesker som jobber der og som jeg tenker ikke har så mye erfaring med det å ha et hus og ikke skjønner at en mikrofiberklut ikke trenger å kastes selv om den har fått en flekk som ikke går vekk eller at en pakke med makaroni ikke er uspiselig om det har gått to uker over best før. 

Takk for godt råd. Tror vi må gjøre det sånn som du skriver. De er søte og gode alle de som jobber der, men jeg er usikker på hvor gode de er på dette med rutiner og nedskriving av avtaler. 

Anonymkode: a101d...cb3

Ja, de aller fleste som velger den typen jobb er jo «søte og gode» mennesker. Og alle ønsker nok beboernes beste. 

Men rutiner og forutsigbarhet er utrolig viktig for oss alle, og enda viktigere for dem med utviklingshemming eller psykisk uhelse.
Hver ansatt kan jo ikke velge selv hva et morgenstell består av, hvilke oppgaver det forventes at beboer klarer selv, i alle andre små og store oppgaver en hverdag består av. 

Hvis jeg for eksempel hadde behov for bistand for å gjennomføre dusj og morgenstell, så hadde jeg blitt veldig frustrert hvis noen vasket håret mitt og pusset tennene mine, mens andre forventet at det kunne jeg gjøre selv…. Noen gikk ut og gav meg privatliv på toalettet, mens andre oppholdt seg inne på badet. Eller at en ansatt bestemte hva jeg fikk kjøpe på butikken, mens en annen lot meg fylle handlevognen med hva jeg ville… En smurte brødskivene mens en annen bare setter frem pålegg. En vasket leiligheten mens beboer så på tv, en annen satt seg selv i sofa og gav beskjed til beboer om hva som måtte vaskes. 

For å kunne gi et godt hjelpetilbud så må hjelpen beboer mottar være så lik og konsekvent som mulig, uavhengig av hvem som er på jobb. Derfor må morgenstell, kveldsstell, handleturer mm beskrives i en rutine, og de ansatte må lese og kunne rutinen. Rutinen må revideres og oppdateres ved behov.

Der må det også stå hvilke mål det jobbes med og hvordan.
For eksempel at nå har x mål om å lære seg å knyte sko. Han ønsker å få det til selv, men det må settes av god tid. Hvis x blir frustrert kan man tilby at x og personal knytter hver sin sko, og personal viser og forklarer underveis.

Eller det samme knyttet til eksponering ved angst: X ønsker å klare å gå til postkasse og hente egen post uten følge. X trenger at personal venter utenfor boligen, oppmuntrer og trygger x i situasjonen. Hvis det dukker opp andre mennesker ved postkassene ønsker x at personal kommer bort. 

Det er ikke sikkert at disse eksemplene passer på ditt barn, men det er i hvert fall eksempler på hvordan rutiner og mål utarbeides, og hvor viktig det er at personalet er godt informert og sammen jobber målrettet med de samme fokusområdene. 

Anonymkode: 3ef0b...74e

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (8 timer siden):

Ja, de aller fleste som velger den typen jobb er jo «søte og gode» mennesker. Og alle ønsker nok beboernes beste. 

Men rutiner og forutsigbarhet er utrolig viktig for oss alle, og enda viktigere for dem med utviklingshemming eller psykisk uhelse.
Hver ansatt kan jo ikke velge selv hva et morgenstell består av, hvilke oppgaver det forventes at beboer klarer selv, i alle andre små og store oppgaver en hverdag består av. 

Hvis jeg for eksempel hadde behov for bistand for å gjennomføre dusj og morgenstell, så hadde jeg blitt veldig frustrert hvis noen vasket håret mitt og pusset tennene mine, mens andre forventet at det kunne jeg gjøre selv…. Noen gikk ut og gav meg privatliv på toalettet, mens andre oppholdt seg inne på badet. Eller at en ansatt bestemte hva jeg fikk kjøpe på butikken, mens en annen lot meg fylle handlevognen med hva jeg ville… En smurte brødskivene mens en annen bare setter frem pålegg. En vasket leiligheten mens beboer så på tv, en annen satt seg selv i sofa og gav beskjed til beboer om hva som måtte vaskes. 

For å kunne gi et godt hjelpetilbud så må hjelpen beboer mottar være så lik og konsekvent som mulig, uavhengig av hvem som er på jobb. Derfor må morgenstell, kveldsstell, handleturer mm beskrives i en rutine, og de ansatte må lese og kunne rutinen. Rutinen må revideres og oppdateres ved behov.

Der må det også stå hvilke mål det jobbes med og hvordan.
For eksempel at nå har x mål om å lære seg å knyte sko. Han ønsker å få det til selv, men det må settes av god tid. Hvis x blir frustrert kan man tilby at x og personal knytter hver sin sko, og personal viser og forklarer underveis.

Eller det samme knyttet til eksponering ved angst: X ønsker å klare å gå til postkasse og hente egen post uten følge. X trenger at personal venter utenfor boligen, oppmuntrer og trygger x i situasjonen. Hvis det dukker opp andre mennesker ved postkassene ønsker x at personal kommer bort. 

Det er ikke sikkert at disse eksemplene passer på ditt barn, men det er i hvert fall eksempler på hvordan rutiner og mål utarbeides, og hvor viktig det er at personalet er godt informert og sammen jobber målrettet med de samme fokusområdene. 

Anonymkode: 3ef0b...74e

Takk for langt og godt svar. Jeg ser jo av det du skriver at du setter fingeren på mye jeg tenker at kan forbedres i boligen til mitt barn, og at mange av frustrasjonene vi kjenner på kommer av inkonsekvent oppfølging av personalet. Det er klart at det også tar mer tid å la mitt barn skrelle gulrøttene selv enn at en av personalet gjør det, men vi har jo sett at det nok gis en del hjelp til hjelpeløshet enn omvendt. Ferdigheter og ønsket om å gjøre en del ting selv har blitt borte etter flytting. Det er nok mer vi må ta tak i, men jeg tenker at det er lurt å ta en ting av gangen. 

Anonymkode: a101d...cb3

[Anonym bruker]

Virkelig en forferdelig uting. Jeg hadde blitt rasende og det hadde de fått vite. Ansetter de bare subb?

Anonymkode: 2b10a...b29

[Den perfekte mor, påan igjen]

Anonym bruker skrev (16 timer siden):

Det er dessverre sånn at dette har skjedd før. Det er derfor vi har sagt at vi ordner det som har med mat i skap og fryser å gjøre. Det mangler også stadig noe i leiligheten som vi aldri finner igjen, og som vi da må gå ut fra har havnet i søpla. Neglebørster, oppvaskkoster, mikrofiberkluter. Det er mye unge mennesker som jobber der og som jeg tenker ikke har så mye erfaring med det å ha et hus og ikke skjønner at en mikrofiberklut ikke trenger å kastes selv om den har fått en flekk som ikke går vekk eller at en pakke med makaroni ikke er uspiselig om det har gått to uker over best før. 

Anonymkode: a101d...cb3

Jeg sier ikke at du tar feil, men det kan være lurt å prøve å sjekke ut hvorfor de har gjort det når de egentlig har fått tydelig beskjed. Kan kjøleskapet ha stått åpent så maten kan ha blitt, eller fryktet blitt bedervet? Kan neglebørster eller mikrofiberkluter ha blitt brukt til å vaske toalettet med? Der jeg jobber oppdaget vi plutselig at ei dame hadde brukt oppvaskbørsten til å vaske trusa med avføring i..