Returfrist ved netthandel

[Anonym bruker]

Ved en misforståelse har en pakke som skulle vært sendt i retur blitt liggende her i en mnd før den ble returnert når returfristen var 14 dager. Nå har leverandøren sendt pakken til meg på nytt med begrunnelse at den ble returnert for sent. Det er en dyr dunkåpe som er for liten og som jeg ikke kan få brukt. 
 

Er det noen som vet reglene for dette? Er det noe håp om at jeg kan slippe å kjøpe et produkt til 3000,- som jeg ikke kan bruke?

Anonymkode: 3f659...6b5

[Anonym bruker]

Ps. Jeg har selvsagt tilbudt meg å betale fraktkostnadene da det var fri frakt og retur på varen. 
 

hi

Anonymkode: 3f659...6b5

[Anonym bruker]

Nei, når du har o resorter angrefristen/returfristen må du selvsagt betale for produktet

Anonymkode: 4c425...101

[Anonym bruker]

… når du har oversittet…..

 

Anonymkode: 4c425...101

[Den perfekte mor, påan igjen]

Anonym bruker skrev (41 minutter siden):

Ved en misforståelse har en pakke som skulle vært sendt i retur blitt liggende her i en mnd før den ble returnert når returfristen var 14 dager. Nå har leverandøren sendt pakken til meg på nytt med begrunnelse at den ble returnert for sent. Det er en dyr dunkåpe som er for liten og som jeg ikke kan få brukt. 
 

Er det noen som vet reglene for dette? Er det noe håp om at jeg kan slippe å kjøpe et produkt til 3000,- som jeg ikke kan bruke?

Anonymkode: 3f659...6b5

Loven sier 14 dagers angrefrist. Du har dessverre ingen rettigheter her, og må betale for varen.

[Anonym bruker]

Har du ikke tatt kontakt med kundeservice? 

Anonymkode: f60a1...f34

[Anonym bruker]

Anonym bruker skrev (11 minutter siden):

Har du ikke tatt kontakt med kundeservice? 

Anonymkode: f60a1...f34

Jo, der var det lite velvilje. Dette er en liten nettbutikk hvor jeg har vært god kunde i flere år og jeg må innrømme at jeg er skuffet over manglende velvilje på det som er en tabbe fra min side. 
 

hi

Anonymkode: 3f659...6b5

[Anonym bruker]

De har loven på sin side. Du får prøve å selge jakken via FInn og ta et eventuelt tap. Så kan du jo overveie om du skal fortsette å være kunde hos de eller ikke. Er ikke alltid at den som har retten på sin side vinner i det lange løp.

Anonymkode: 83954...839