Hva som er galt med NAV:

[Anonym bruker]

Jeg har stort sett blitt møtt av folk som ikke har tid, og svar jeg får er "vet ikke". Har blitt utsatt for feilinformasjon og det ble ikke rettet før jeg klagde til NAV nasjonalt der jeg møtte en både hyggelig og hjelpsom dame. Lokalkontoret virker som bare flytter papirer.

 

Anonymous poster hash: 3239c...b4f

[Gjest Aprikos Syltetøy]

 

 

 

 

Er delvis enig, men synes det blir for drøyt å hetse ansatte når det er systemet det er noe galt med. Synes det er direkte ufint. De fleste arbeider i etaten fordi de ønsker hjelpe mennesker, og jeg tror nok de skulle ønske de kunne hjelpe både flere og mere... Men slik det er bygd opp nå, med at man liksom skal kunne lit om alt ( hvilket er sinnsykt mye) og et forvaltningsorgan som er eksperter og sitter et helt annet sted er feilslått. Tror der vanskelig å stå i skranken å se fortvilte mennesker i øynene, og forklare avslag du ikke har gjort selv en gang..

Som bruker har jeg faktisk rett til å få rett behandling, og jeg driter faktisk loddrett i om de kan det eller ikke. Jeg FORVENTER at de kan det de driver med, og der finnes ikke unnskyldninger så lenge de er i stilingen som skal kunne hjelpe meg. Dette er faktisk normalt å forvente av ansatte uansett hvor du er. Enten må de kunne sakene eller være "lærling" som har med seg en som kan.

 

Og når det kommer til noe så alvorlig som NAV faktisk er for mange, så kan man ikke leke at man kan ting.

 

Jeg bryr meg midt en viss plass om følelsene til NAV-ansatte, for jeg vil ha det jeg vil ha av hjelp. Dette er en serviceinstitusjon, og det bør faktisk vise overfor brukere. Og jeg vil ha rett hjelp, og ikke det tullet jeg har opplevd. Og jeg er ikke bare en sint og bitter bruker som har blitt motgått. Jeg kan faktisk mer om mye enn mange NAV-ansatte. Men man skal liksom tro at de kan sine saker, noe som har ført til store problemer for meg. Og det tok 2 år før NAV kunne gi meg rett, uten at jeg har tatt det lenger enn til klagemulighetene jeg har hatt. Det satt bare så ekstremt langt inne å innrømme at de gjorde galt, så det virket som om det var lettere å prøve å la meg som bruker ta skylden.....

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

Jeg synes du burde søke deg jobb i nav, jeg! Du passer tydelig din egen beskrivelse av en nav- ansatt: Du framstår jo både som arrogant og bedrevitende

Signerer!

Arrogant og bedrevitende?! Fordi man står på kravene sine, blir veiledet i feil rettning og er AVHENGIG av dem i en kortere periode av livdt? Har selv også vært borti nav da jeg begynnte denne papirmølla med permisjon. HELDIGVIS var jdg nede på nav kontoret da jeg skrev papirene. Fikk der beskjed om at jeg og far måtte sende inn papirenr samtidig. Kom tilbake i november i håp om at jeg fikk sende inn min uten far sin da vi enda ikke hadde fått den kaballen til å gå opp. da fikk heg beskjed om å sende inn mitt eksemplar uten far sitt fort som bare det. Min prrm begynnte i begynnelsen av januar.. fikk det innvilget i desember (kjapp behandlingstid, DET skal de ha!) Alt var på stell, hadde skrevet opp kontonr og alt... ALIKEVELL greide de å sende førdte betaling til en dnb konto jeg hadde slettet for 2 år siden!!! Så joa.. stå på krava og ikke gi deg, og vær ARROGANT OG BEDREVITENDE!! Det må man faen meg for å greie seg igjennom det..

[BareMas]

Den nevnte papirflyttinga innad i NAV reagerte jeg også på et tidspunkt. Hadde levert inn noen lønnsslipper ifb med os, så fikk jeg bare en liten uke senere beskjed om å levere inn de samme lønnsslippene ifb med bidragsforskudd. Da jeg tilfeldigvis hadde noen minutter til overs tok jeg turen til NAV for å gi beskjed om at jeg hadde levert disse ifb med en annen sak, og om de ikke bare kunne kopiere disse, men nei, det gikk ikke. Annen saksbehandler, annen avdeling, systemer som ikke snakker sammen osv. Så da falt jobben for papirflytting på meg.

 

For meg som er i full jobb, en jobb med samme åpningstider som NAV og lignende institusjoner, kan det by på utfordringer. Heldigvis er jeg mer løsningsorientert enn NAV

[Miamimom]

 

 

 

 

 

Er delvis enig, men synes det blir for drøyt å hetse ansatte når det er systemet det er noe galt med. Synes det er direkte ufint. De fleste arbeider i etaten fordi de ønsker hjelpe mennesker, og jeg tror nok de skulle ønske de kunne hjelpe både flere og mere... Men slik det er bygd opp nå, med at man liksom skal kunne lit om alt ( hvilket er sinnsykt mye) og et forvaltningsorgan som er eksperter og sitter et helt annet sted er feilslått. Tror der vanskelig å stå i skranken å se fortvilte mennesker i øynene, og forklare avslag du ikke har gjort selv en gang..

Som bruker har jeg faktisk rett til å få rett behandling, og jeg driter faktisk loddrett i om de kan det eller ikke. Jeg FORVENTER at de kan det de driver med, og der finnes ikke unnskyldninger så lenge de er i stilingen som skal kunne hjelpe meg. Dette er faktisk normalt å forvente av ansatte uansett hvor du er. Enten må de kunne sakene eller være "lærling" som har med seg en som kan.

 

Og når det kommer til noe så alvorlig som NAV faktisk er for mange, så kan man ikke leke at man kan ting.

 

Jeg bryr meg midt en viss plass om følelsene til NAV-ansatte, for jeg vil ha det jeg vil ha av hjelp. Dette er en serviceinstitusjon, og det bør faktisk vise overfor brukere. Og jeg vil ha rett hjelp, og ikke det tullet jeg har opplevd. Og jeg er ikke bare en sint og bitter bruker som har blitt motgått. Jeg kan faktisk mer om mye enn mange NAV-ansatte. Men man skal liksom tro at de kan sine saker, noe som har ført til store problemer for meg. Og det tok 2 år før NAV kunne gi meg rett, uten at jeg har tatt det lenger enn til klagemulighetene jeg har hatt. Det satt bare så ekstremt langt inne å innrømme at de gjorde galt, så det virket som om det var lettere å prøve å la meg som bruker ta skylden.....

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

Jeg synes du burde søke deg jobb i nav, jeg! Du passer tydelig din egen beskrivelse av en nav- ansatt: Du framstår jo både som arrogant og bedrevitende

Signerer!

Arrogant og bedrevitende?! Fordi man står på kravene sine, blir veiledet i feil rettning og er AVHENGIG av dem i en kortere periode av livdt? Har selv også vært borti nav da jeg begynnte denne papirmølla med permisjon. HELDIGVIS var jdg nede på nav kontoret da jeg skrev papirene. Fikk der beskjed om at jeg og far måtte sende inn papirenr samtidig. Kom tilbake i november i håp om at jeg fikk sende inn min uten far sin da vi enda ikke hadde fått den kaballen til å gå opp. da fikk heg beskjed om å sende inn mitt eksemplar uten far sitt fort som bare det. Min prrm begynnte i begynnelsen av januar.. fikk det innvilget i desember (kjapp behandlingstid, DET skal de ha!) Alt var på stell, hadde skrevet opp kontonr og alt... ALIKEVELL greide de å sende førdte betaling til en dnb konto jeg hadde slettet for 2 år siden!!! Så joa.. stå på krava og ikke gi deg, og vær ARROGANT OG BEDREVITENDE!! Det må man faen meg for å greie seg igjennom det..

Du er av samme ulla ser jeg ;-)

[Anonym bruker]

I fjor søkte jeg og min mann om startlån fra kommunen, (som i vår kommune forvaltes av Nav) Vi fikk brev etter noen måneder at vi hadde fått invilget startlån fra kommunen, og vi hadde blitt vurdert til at vi kunne behandle ett lån opptil 2,6 millioner. Det var et stort skriv på flere sider som omhandlet både hvilke bank det var (husbanken) og hvilke rente osv. Disse formelle brevene er ikke alltid så lett å forstå seg på så vi ringte Nav å høre hva det betydde.. kunne vi bare begynne og by på hus opptil 2,6? Svaret vi fikk fra Nav var: Ja, da er det bare til å lete etter hus. Finansieringen er ok. Ok, vi gikk på visning, og bydde, vant budet og alt var ok. Når megleren derimot skulle sjekke finansieringen vår fikk vi sjokk! Det viste seg at det lånet vi hadde søkt kommunen om var kun ett lån som dekte 15% av t eventuelt huskjøp og man måtte finne resten av finansieringen i en annen bank. Krise var det. Vi reiste direkte til vår lokale bank og forklarte historien og viste brevet vi hadde fått fra nav til banken, de var enig med oss at brevet var dårlig formulert og skjønte at vi hadde tatt feil. Enden på visen var at vi fikk lån i banken, heldigvis. Men vi skulle egentlig ikke fått det, siden vi tjente for lite til å få så stort lån. (har lån fra før på bil) men banken var veldig behjelpelig.

 

Når vi derimot skulle levere inn lånepapirene til Nav sånn at de skulle betale ut startlånet til megleren, var den ene personen som jobbet med akkurat dette gått på ferie, kom tilbake om 4 uker. Vi skulle overta huset om 4 uker og da måtte pengene være på meglerens konto innen det. Men Nav kunne ikke hjelpe oss med det, da de ikke hadde noen andre til å overta hun som hadde gått på ferie sine oppgaver. Heldigvis gikk alt i orden.

Anonymous poster hash: 90617...2ca

[Gjest Aprikos Syltetøy]

 

 

 

 

 

 

Er delvis enig, men synes det blir for drøyt å hetse ansatte når det er systemet det er noe galt med. Synes det er direkte ufint. De fleste arbeider i etaten fordi de ønsker hjelpe mennesker, og jeg tror nok de skulle ønske de kunne hjelpe både flere og mere... Men slik det er bygd opp nå, med at man liksom skal kunne lit om alt ( hvilket er sinnsykt mye) og et forvaltningsorgan som er eksperter og sitter et helt annet sted er feilslått. Tror der vanskelig å stå i skranken å se fortvilte mennesker i øynene, og forklare avslag du ikke har gjort selv en gang..

Som bruker har jeg faktisk rett til å få rett behandling, og jeg driter faktisk loddrett i om de kan det eller ikke. Jeg FORVENTER at de kan det de driver med, og der finnes ikke unnskyldninger så lenge de er i stilingen som skal kunne hjelpe meg. Dette er faktisk normalt å forvente av ansatte uansett hvor du er. Enten må de kunne sakene eller være "lærling" som har med seg en som kan.

 

Og når det kommer til noe så alvorlig som NAV faktisk er for mange, så kan man ikke leke at man kan ting.

 

Jeg bryr meg midt en viss plass om følelsene til NAV-ansatte, for jeg vil ha det jeg vil ha av hjelp. Dette er en serviceinstitusjon, og det bør faktisk vise overfor brukere. Og jeg vil ha rett hjelp, og ikke det tullet jeg har opplevd. Og jeg er ikke bare en sint og bitter bruker som har blitt motgått. Jeg kan faktisk mer om mye enn mange NAV-ansatte. Men man skal liksom tro at de kan sine saker, noe som har ført til store problemer for meg. Og det tok 2 år før NAV kunne gi meg rett, uten at jeg har tatt det lenger enn til klagemulighetene jeg har hatt. Det satt bare så ekstremt langt inne å innrømme at de gjorde galt, så det virket som om det var lettere å prøve å la meg som bruker ta skylden.....

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

Jeg synes du burde søke deg jobb i nav, jeg! Du passer tydelig din egen beskrivelse av en nav- ansatt: Du framstår jo både som arrogant og bedrevitende

Signerer!

Arrogant og bedrevitende?! Fordi man står på kravene sine, blir veiledet i feil rettning og er AVHENGIG av dem i en kortere periode av livdt? Har selv også vært borti nav da jeg begynnte denne papirmølla med permisjon. HELDIGVIS var jdg nede på nav kontoret da jeg skrev papirene. Fikk der beskjed om at jeg og far måtte sende inn papirenr samtidig. Kom tilbake i november i håp om at jeg fikk sende inn min uten far sin da vi enda ikke hadde fått den kaballen til å gå opp. da fikk heg beskjed om å sende inn mitt eksemplar uten far sitt fort som bare det. Min prrm begynnte i begynnelsen av januar.. fikk det innvilget i desember (kjapp behandlingstid, DET skal de ha!) Alt var på stell, hadde skrevet opp kontonr og alt... ALIKEVELL greide de å sende førdte betaling til en dnb konto jeg hadde slettet for 2 år siden!!! Så joa.. stå på krava og ikke gi deg, og vær ARROGANT OG BEDREVITENDE!! Det må man faen meg for å greie seg igjennom det..

Du er av samme ulla ser jeg ;-)

Ja fy meg som ønsker et korfekt svar når jeg spør ;-) Men så fint å vite at slike som deg tydligvis syntes det er ok med feilinformasjon da ;-)

[Anonym bruker]

 

I fjor søkte jeg og min mann om startlån fra kommunen, (som i vår kommune forvaltes av Nav) Vi fikk brev etter noen måneder at vi hadde fått invilget startlån fra kommunen, og vi hadde blitt vurdert til at vi kunne behandle ett lån opptil 2,6 millioner. Det var et stort skriv på flere sider som omhandlet både hvilke bank det var (husbanken) og hvilke rente osv. Disse formelle brevene er ikke alltid så lett å forstå seg på så vi ringte Nav å høre hva det betydde.. kunne vi bare begynne og by på hus opptil 2,6? Svaret vi fikk fra Nav var: Ja, da er det bare til å lete etter hus. Finansieringen er ok. Ok, vi gikk på visning, og bydde, vant budet og alt var ok. Når megleren derimot skulle sjekke finansieringen vår fikk vi sjokk! Det viste seg at det lånet vi hadde søkt kommunen om var kun ett lån som dekte 15% av t eventuelt huskjøp og man måtte finne resten av finansieringen i en annen bank. Krise var det. Vi reiste direkte til vår lokale bank og forklarte historien og viste brevet vi hadde fått fra nav til banken, de var enig med oss at brevet var dårlig formulert og skjønte at vi hadde tatt feil. Enden på visen var at vi fikk lån i banken, heldigvis. Men vi skulle egentlig ikke fått det, siden vi tjente for lite til å få så stort lån. (har lån fra før på bil) men banken var veldig behjelpelig.

 

Når vi derimot skulle levere inn lånepapirene til Nav sånn at de skulle betale ut startlånet til megleren, var den ene personen som jobbet med akkurat dette gått på ferie, kom tilbake om 4 uker. Vi skulle overta huset om 4 uker og da måtte pengene være på meglerens konto innen det. Men Nav kunne ikke hjelpe oss med det, da de ikke hadde noen andre til å overta hun som hadde gått på ferie sine oppgaver. Heldigvis gikk alt i orden.

 

Anonymous poster hash: 90617...2ca

Dere søkte om startlån, hva hadde dere trodd? Hallo, startlån?!? Det er da ikke hele lånet, det er 15% av kjøpesummen. Dere var jo minst like uvitende som NAV i dette tilfellet.

 

Anonymous poster hash: 4e836...de1

[Miamimom]

 

 

 

 

 

 

 

Er delvis enig, men synes det blir for drøyt å hetse ansatte når det er systemet det er noe galt med. Synes det er direkte ufint. De fleste arbeider i etaten fordi de ønsker hjelpe mennesker, og jeg tror nok de skulle ønske de kunne hjelpe både flere og mere... Men slik det er bygd opp nå, med at man liksom skal kunne lit om alt ( hvilket er sinnsykt mye) og et forvaltningsorgan som er eksperter og sitter et helt annet sted er feilslått. Tror der vanskelig å stå i skranken å se fortvilte mennesker i øynene, og forklare avslag du ikke har gjort selv en gang..

Som bruker har jeg faktisk rett til å få rett behandling, og jeg driter faktisk loddrett i om de kan det eller ikke. Jeg FORVENTER at de kan det de driver med, og der finnes ikke unnskyldninger så lenge de er i stilingen som skal kunne hjelpe meg. Dette er faktisk normalt å forvente av ansatte uansett hvor du er. Enten må de kunne sakene eller være "lærling" som har med seg en som kan.

 

Og når det kommer til noe så alvorlig som NAV faktisk er for mange, så kan man ikke leke at man kan ting.

 

Jeg bryr meg midt en viss plass om følelsene til NAV-ansatte, for jeg vil ha det jeg vil ha av hjelp. Dette er en serviceinstitusjon, og det bør faktisk vise overfor brukere. Og jeg vil ha rett hjelp, og ikke det tullet jeg har opplevd. Og jeg er ikke bare en sint og bitter bruker som har blitt motgått. Jeg kan faktisk mer om mye enn mange NAV-ansatte. Men man skal liksom tro at de kan sine saker, noe som har ført til store problemer for meg. Og det tok 2 år før NAV kunne gi meg rett, uten at jeg har tatt det lenger enn til klagemulighetene jeg har hatt. Det satt bare så ekstremt langt inne å innrømme at de gjorde galt, så det virket som om det var lettere å prøve å la meg som bruker ta skylden.....

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

Jeg synes du burde søke deg jobb i nav, jeg! Du passer tydelig din egen beskrivelse av en nav- ansatt: Du framstår jo både som arrogant og bedrevitende

Signerer!

Arrogant og bedrevitende?! Fordi man står på kravene sine, blir veiledet i feil rettning og er AVHENGIG av dem i en kortere periode av livdt? Har selv også vært borti nav da jeg begynnte denne papirmølla med permisjon. HELDIGVIS var jdg nede på nav kontoret da jeg skrev papirene. Fikk der beskjed om at jeg og far måtte sende inn papirenr samtidig. Kom tilbake i november i håp om at jeg fikk sende inn min uten far sin da vi enda ikke hadde fått den kaballen til å gå opp. da fikk heg beskjed om å sende inn mitt eksemplar uten far sitt fort som bare det. Min prrm begynnte i begynnelsen av januar.. fikk det innvilget i desember (kjapp behandlingstid, DET skal de ha!) Alt var på stell, hadde skrevet opp kontonr og alt... ALIKEVELL greide de å sende førdte betaling til en dnb konto jeg hadde slettet for 2 år siden!!! Så joa.. stå på krava og ikke gi deg, og vær ARROGANT OG BEDREVITENDE!! Det må man faen meg for å greie seg igjennom det..

Du er av samme ulla ser jeg ;-)

Ja fy meg som ønsker et korfekt svar når jeg spør ;-) Men så fint å vite at slike som deg tydligvis syntes det er ok med feilinformasjon da ;-)

t

Tenkte mer på ropingen og banningen. Men hvis du er så usaklig også er jo det med på å bekrefte mitt syn på brukere som blir sååå feil og urettferdig behandlet. .

[Anonym bruker]

Glemte du anonymknappen, Aprikos Syltetøy?

 

Anonymous poster hash: 8238a...a46

[Gjest Aprikos Syltetøy]

Ja for siden jeg er lei og skriver det her så er det en selvsagthet at jeg hyler og skriker inne på nav kontoret.. jøsses det er jo som at du faktisk kjenner meg

 

Eller bare nei.. når jeg er hos nav er jeg nettop rolig og saklig, nettop for at jeg ikke vil at noe skal komme å bite meg i ræva. Og når jeg da opplever å bli feilinformert, som igjen resulterer i forsinkelse, så skal jeg liksom bare smile, le og danse avsted mens jeg stopper opp og lukter på blomstene og tenker på hvor heldig jeg er? Bare så innmari synd at jeg faktisk er avhengig av pengene når jeg ligger å kalver.. hadde vært så innmari fint å slippe å tenke på akkurat det når jeg ligger med beina spredt på føden mener jeg.. ja jeg vet, jeg er arrogant og bedrevitende.. hjelp meg snille du...

[Gjest Aprikos Syltetøy]

Btw, jeg har ikke vært anonym her ;-)

[Anonym bruker]

Den nevnte papirflyttinga innad i NAV reagerte jeg også på et tidspunkt. Hadde levert inn noen lønnsslipper ifb med os, så fikk jeg bare en liten uke senere beskjed om å levere inn de samme lønnsslippene ifb med bidragsforskudd. Da jeg tilfeldigvis hadde noen minutter til overs tok jeg turen til NAV for å gi beskjed om at jeg hadde levert disse ifb med en annen sak, og om de ikke bare kunne kopiere disse, men nei, det gikk ikke. Annen saksbehandler, annen avdeling, systemer som ikke snakker sammen osv. Så da falt jobben for papirflytting på meg.

 

For meg som er i full jobb, en jobb med samme åpningstider som NAV og lignende institusjoner, kan det by på utfordringer. Heldigvis er jeg mer løsningsorientert enn NAV

At man ikke har tilgang på andre saksbehandlers saker har med taushetsplikten å gjøre.  I systemene har vi ikke tilgang på dokumenter som har med andre ytelser å gjøre. Dette har med din sikkerhet å gjøre, og ikke noe den enkelte ansatte har bestemt.

 

Forøvrig er jeg enig i at NAV må mange måter kan bli bedre.

Men det glemmes at mange mennesker får den hjelpen de skal ha hver dag. Det finnes råtne epler i alle yrker, også innen NAV.

Som ansatt i NAV er jeg lei av hvor stuerent det har blitt å skjelle ut og snakke negativt om alle i NAV til enhver tid. Jeg har blitt både truet og sjikanert på jobb. Kan ikke ha offentlig telefonnumer og adresse, og har måttet sperre profilen min på facebook.

Jeg er glad i jobben min, og jobber i NAV fordi jeg ønsker å hjelpe mennesker. Men man kan ikke alltid får det man ønsker. Mange tror at den enkelte bare kan utvise skjønn, og at så lenge vi som medmennesker forstår hvor vanskelig noen har det så skal vi bare gi. Det er ikke slik det fungerer - vi er satt til å forvalte et regelverk.

 

Denne tråden, og hovedinnleggers innlegg føyer seg inn i rekka over hvor greit det er å tråkke på alle ansatte i NAV. Skjære alle under en kam - vi har jo bare en praksisplass.

Til og med drapet på den NAV-ansatte var i følge mange kun hennes egen feil.

 

Det er mye som kan gjøres for at NAV skal bli bedre for brukerne, men da får man begynne på toppen. Å starte med å legge skylden på de ansatte fører til det motsatte.

 

Anonymous poster hash: 9cde5...360

[BareMas]

 

 

Den nevnte papirflyttinga innad i NAV reagerte jeg også på et tidspunkt. Hadde levert inn noen lønnsslipper ifb med os, så fikk jeg bare en liten uke senere beskjed om å levere inn de samme lønnsslippene ifb med bidragsforskudd. Da jeg tilfeldigvis hadde noen minutter til overs tok jeg turen til NAV for å gi beskjed om at jeg hadde levert disse ifb med en annen sak, og om de ikke bare kunne kopiere disse, men nei, det gikk ikke. Annen saksbehandler, annen avdeling, systemer som ikke snakker sammen osv. Så da falt jobben for papirflytting på meg.

 

For meg som er i full jobb, en jobb med samme åpningstider som NAV og lignende institusjoner, kan det by på utfordringer. Heldigvis er jeg mer løsningsorientert enn NAV

At man ikke har tilgang på andre saksbehandlers saker har med taushetsplikten å gjøre. I systemene har vi ikke tilgang på dokumenter som har med andre ytelser å gjøre. Dette har med din sikkerhet å gjøre, og ikke noe den enkelte ansatte har bestemt.

 

Forøvrig er jeg enig i at NAV må mange måter kan bli bedre.

Men det glemmes at mange mennesker får den hjelpen de skal ha hver dag. Det finnes råtne epler i alle yrker, også innen NAV.

Som ansatt i NAV er jeg lei av hvor stuerent det har blitt å skjelle ut og snakke negativt om alle i NAV til enhver tid. Jeg har blitt både truet og sjikanert på jobb. Kan ikke ha offentlig telefonnumer og adresse, og har måttet sperre profilen min på facebook.

Jeg er glad i jobben min, og jobber i NAV fordi jeg ønsker å hjelpe mennesker. Men man kan ikke alltid får det man ønsker. Mange tror at den enkelte bare kan utvise skjønn, og at så lenge vi som medmennesker forstår hvor vanskelig noen har det så skal vi bare gi. Det er ikke slik det fungerer - vi er satt til å forvalte et regelverk.

 

Denne tråden, og hovedinnleggers innlegg føyer seg inn i rekka over hvor greit det er å tråkke på alle ansatte i NAV. Skjære alle under en kam - vi har jo bare en praksisplass.

Til og med drapet på den NAV-ansatte var i følge mange kun hennes egen feil.

 

Det er mye som kan gjøres for at NAV skal bli bedre for brukerne, men da får man begynne på toppen. Å starte med å legge skylden på de ansatte fører til det motsatte.

 

Anonymous poster hash: 9cde5...360

Personlig har jeg ingen ting i mot NAV og spesielt ikke de ansatte der som gjør en god jobb med de midler de er tildelt. Har alltid møtt mennesker som har vært hjelpsomme og hyggelige. Problemene mange opplever er nok det sterkt byråkratiske systemet, som på mange måter(Bl.a. Papirflytting) skulle vært enklere, både for brukeren og ansatte. Hvordan slike ting kan gjøres, det vet jeg ikke, da jeg har ingen kompetanse på dette området.

 

Hensikten med innlegget mitt var på ingen måte å rakke ned på menneskene i systemet, men ment som et svar på hva jeg opplever som vanskelig. Så jeg beklager om det ble oppfattet som nedsettende.

[Anonym bruker]

Er dere egentlig klar over hvor stort NAV og hvor mange felt man jobber innefor? Å kreve at de som står i skranken, eller andre ansatte skal kunne alt, blir like dumt som å si at feks en sykepelier skal kunne jobbe på alle avdelinger på et sykehus og ha ekspertise på alle felt. Eller at fastlegen er en idiiot fordi han ikke er spesilaist på alle de feltene du trenger hjelp i løpet av et liv.

 

De jobber etter flere ulike lover, noen er skjønnsbaserte og andre ikke. Hvor langt tid det tar å få svar på en søknad avhenger av om det må innhentes informasjon, eller feks sende en forvaltnignsmelding. Dette kan ikke de i skranken vite noe om. 

 

Og startlån fra Husbanken deles ut av Boligkontor, som er egne ansatte. Selv om det er på NAV.

Anonymous poster hash: 78b5f...3b3

[Anonym bruker]

 

Er dere egentlig klar over hvor stort NAV og hvor mange felt man jobber innefor? Å kreve at de som står i skranken, eller andre ansatte skal kunne alt, blir like dumt som å si at feks en sykepelier skal kunne jobbe på alle avdelinger på et sykehus og ha ekspertise på alle felt. Eller at fastlegen er en idiiot fordi han ikke er spesilaist på alle de feltene du trenger hjelp i løpet av et liv.

 

De jobber etter flere ulike lover, noen er skjønnsbaserte og andre ikke. Hvor langt tid det tar å få svar på en søknad avhenger av om det må innhentes informasjon, eller feks sende en forvaltnignsmelding. Dette kan ikke de i skranken vite noe om. 

 

Og startlån fra Husbanken deles ut av Boligkontor, som er egne ansatte. Selv om det er på NAV.

 

Anonymous poster hash: 78b5f...3b3

 

 

 

Det har ikke med at de har mange områder. Det hadde også det gamle trygdekontoret, sosialkontoret og arbeidskontoret men da hadde de ansatte ulike spesialområder som de faktisk kunne ganske så mye om. Det har med at ingen virkelig kan et område, men forventes å kunne litt om alle. Dette betyr at faktisk ingen kan svare deg i mer komplekse saker. Du kan spørre etter en som kan et snevert område, men får da til svar at der ikke er noen på kontoret. Hvordan skal da NAV kunne råde folk? Når alle kan like lite?

 

Min sak er innviklet, men handler i all hovedsak om enslige forsørgere som har barn med handikap. Tror neppe jeg er den eneste i landet med slike ting. Det skulle da være ganske klare linjer for hvordan ting skal være, men nei..... Følelsen av å være den første er sterk, spesielt i NAV-systemet. Og feil informasjon kommer hele tiden. DERFOR har jeg måttet lese meg opp på regelverket.

 

Når den på NAV som skal "hjelpe" deg, gi råd og mer til, ikke engang klarer å lese sitt eget skjermbilde(som gjelder trygdedelen av NAV), men må få det forklart av meg som bruker, så er det noe alvorlig galt med hele systemet. Tro det eller ei, men denne personen var faktisk trygdesjef i det gamle systemet.......

 

Av og til virker det som om hver og en NAV-ansatt nettopp har startet i jobben, og dermed ikke har klart å sette seg inn i ting de jobber med til dagen.

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

[Anonym bruker]

 

 

Er dere egentlig klar over hvor stort NAV og hvor mange felt man jobber innefor? Å kreve at de som står i skranken, eller andre ansatte skal kunne alt, blir like dumt som å si at feks en sykepelier skal kunne jobbe på alle avdelinger på et sykehus og ha ekspertise på alle felt. Eller at fastlegen er en idiiot fordi han ikke er spesilaist på alle de feltene du trenger hjelp i løpet av et liv.

 

De jobber etter flere ulike lover, noen er skjønnsbaserte og andre ikke. Hvor langt tid det tar å få svar på en søknad avhenger av om det må innhentes informasjon, eller feks sende en forvaltnignsmelding. Dette kan ikke de i skranken vite noe om. 

 

Og startlån fra Husbanken deles ut av Boligkontor, som er egne ansatte. Selv om det er på NAV.

 

Anonymous poster hash: 78b5f...3b3

 

 

 

Det har ikke med at de har mange områder. Det hadde også det gamle trygdekontoret, sosialkontoret og arbeidskontoret men da hadde de ansatte ulike spesialområder som de faktisk kunne ganske så mye om. Det har med at ingen virkelig kan et område, men forventes å kunne litt om alle. Dette betyr at faktisk ingen kan svare deg i mer komplekse saker. Du kan spørre etter en som kan et snevert område, men får da til svar at der ikke er noen på kontoret. Hvordan skal da NAV kunne råde folk? Når alle kan like lite?

 

Min sak er innviklet, men handler i all hovedsak om enslige forsørgere som har barn med handikap. Tror neppe jeg er den eneste i landet med slike ting. Det skulle da være ganske klare linjer for hvordan ting skal være, men nei..... Følelsen av å være den første er sterk, spesielt i NAV-systemet. Og feil informasjon kommer hele tiden. DERFOR har jeg måttet lese meg opp på regelverket.

 

Når den på NAV som skal "hjelpe" deg, gi råd og mer til, ikke engang klarer å lese sitt eget skjermbilde(som gjelder trygdedelen av NAV), men må få det forklart av meg som bruker, så er det noe alvorlig galt med hele systemet. Tro det eller ei, men denne personen var faktisk trygdesjef i det gamle systemet.......

 

Av og til virker det som om hver og en NAV-ansatt nettopp har startet i jobben, og dermed ikke har klart å sette seg inn i ting de jobber med til dagen.

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

 

 

 

Husk at all saksbehandlingen i slike saker er flyttet ut av lokalkontorene. Dermed har ikke og kan ikke de ansatte ha slik dybdekompetanse du etterspør. Om de ikke kan veilede deg på lokalkontoret eller på telefonen må du nesten be om å snakke med forvaltningsenheten som faktisk behandler saken. Kunnskap er makt og det er kjempefint at du har brukt tid på å sette deg inn i lovverket - men den enkelte ansatte skal altså kunne litt om mye og skal du ha dybdekunnskap må du snakke med noen andre... Det er umulig for dem å ha detaljkunnskap om alle ytelsene - folketrygdloven er ikke en liten lov med få unntak for å si det sånn..

 

Mange møter opp eller ringer nav og forventer å få et svar på sin sak med en gang men det er ingen som saksbehandler over disken i mottaket eller på telefonen.. Man må sette frem en søknad, sende med den dokumentasjon som kreves og så kan saksbehandleren se på saken og se om man fyller de vilkårene som kreves.. Er det noe som mangler eller er uklart blir man kontaktet via telefon eller brev.. 

 

Systemet er som det er, og det er det ikke de ansatte som har bestemt men politikerne. Er du uenig i måten ting gjøres på oppfordrer jeg deg og alle andre til å delta i valget og stemme på de politikerne man mener best vil sørge for det offentlige systemet dere ønsker å ha. Ansvarliggjør politikerne og ikke de ansatte!!!!!

 

 

Anonymous poster hash: 0c051...521

[Anonym bruker]

 

 

 

Er dere egentlig klar over hvor stort NAV og hvor mange felt man jobber innefor? Å kreve at de som står i skranken, eller andre ansatte skal kunne alt, blir like dumt som å si at feks en sykepelier skal kunne jobbe på alle avdelinger på et sykehus og ha ekspertise på alle felt. Eller at fastlegen er en idiiot fordi han ikke er spesilaist på alle de feltene du trenger hjelp i løpet av et liv.

 

De jobber etter flere ulike lover, noen er skjønnsbaserte og andre ikke. Hvor langt tid det tar å få svar på en søknad avhenger av om det må innhentes informasjon, eller feks sende en forvaltnignsmelding. Dette kan ikke de i skranken vite noe om. 

 

Og startlån fra Husbanken deles ut av Boligkontor, som er egne ansatte. Selv om det er på NAV.

 

Anonymous poster hash: 78b5f...3b3

 

 

 

Det har ikke med at de har mange områder. Det hadde også det gamle trygdekontoret, sosialkontoret og arbeidskontoret men da hadde de ansatte ulike spesialområder som de faktisk kunne ganske så mye om. Det har med at ingen virkelig kan et område, men forventes å kunne litt om alle. Dette betyr at faktisk ingen kan svare deg i mer komplekse saker. Du kan spørre etter en som kan et snevert område, men får da til svar at der ikke er noen på kontoret. Hvordan skal da NAV kunne råde folk? Når alle kan like lite?

 

Min sak er innviklet, men handler i all hovedsak om enslige forsørgere som har barn med handikap. Tror neppe jeg er den eneste i landet med slike ting. Det skulle da være ganske klare linjer for hvordan ting skal være, men nei..... Følelsen av å være den første er sterk, spesielt i NAV-systemet. Og feil informasjon kommer hele tiden. DERFOR har jeg måttet lese meg opp på regelverket.

 

Når den på NAV som skal "hjelpe" deg, gi råd og mer til, ikke engang klarer å lese sitt eget skjermbilde(som gjelder trygdedelen av NAV), men må få det forklart av meg som bruker, så er det noe alvorlig galt med hele systemet. Tro det eller ei, men denne personen var faktisk trygdesjef i det gamle systemet.......

 

Av og til virker det som om hver og en NAV-ansatt nettopp har startet i jobben, og dermed ikke har klart å sette seg inn i ting de jobber med til dagen.

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646

 

 

 

Husk at all saksbehandlingen i slike saker er flyttet ut av lokalkontorene. Dermed har ikke og kan ikke de ansatte ha slik dybdekompetanse du etterspør. Om de ikke kan veilede deg på lokalkontoret eller på telefonen må du nesten be om å snakke med forvaltningsenheten som faktisk behandler saken. Kunnskap er makt og det er kjempefint at du har brukt tid på å sette deg inn i lovverket - men den enkelte ansatte skal altså kunne litt om mye og skal du ha dybdekunnskap må du snakke med noen andre... Det er umulig for dem å ha detaljkunnskap om alle ytelsene - folketrygdloven er ikke en liten lov med få unntak for å si det sånn..

 

Mange møter opp eller ringer nav og forventer å få et svar på sin sak med en gang men det er ingen som saksbehandler over disken i mottaket eller på telefonen.. Man må sette frem en søknad, sende med den dokumentasjon som kreves og så kan saksbehandleren se på saken og se om man fyller de vilkårene som kreves.. Er det noe som mangler eller er uklart blir man kontaktet via telefon eller brev.. 

 

Systemet er som det er, og det er det ikke de ansatte som har bestemt men politikerne. Er du uenig i måten ting gjøres på oppfordrer jeg deg og alle andre til å delta i valget og stemme på de politikerne man mener best vil sørge for det offentlige systemet dere ønsker å ha. Ansvarliggjør politikerne og ikke de ansatte!!!!!

 

 

Anonymous poster hash: 0c051...521

 

 

 

Den forklaringen er faktisk for dårlig. Du skal henvende deg til NAV lokalt for råd og veiledning, ikke forvaltningen. For du får knapt ringe forvaltningen, siden det "forstyrrer" arbeidet. Og når de rett og slett gir feil råd, og ikke kan veilede, så er det ingenting som stemmer.

 

Og hvorfor kan de ikke dele opp kunnskapen på de enkelte NAV-ansatte? Hva er problemet med at en kan f eks ha en som kan sykepenger når du jobber, en som kan AAP, en som kan enslige forsørgeres stønader, plikter og retter osv osv? Er det fordi man skal ha en kontaktperson, så har det slått så feil som det kan. For man har ikke fast kontaktperson når du får ny person hver gang du er der likevel.

 

Joda, jeg har snakket med forvaltningen, tro ikke annet.

 

Forstår godt at det ikke lenger er lokalt saker blir behandlet, men litt kunnskap om eget fagområde er faktisk å forvente. I det minste at de vet hvor de finner kunnskapen, slik at de kan fortelle brukerne svaret på det brukerne spør om.

 

Å løpe rundt som forvirret veggelus uten noe som helst konkrete råd er ikke nok for brukere som allerede er i en sårbar situasjon, og leter etter svar for å overleve og gjøre hverdagen enklere.

 

HI

 

Anonymous poster hash: d3785...646