Trenger jeg å vise kvittering når jeg reklamerer på bukse hvor glidelåsen har gått i stykker?

[Snuppelura&Go`klompene]

Kjøpte den på Vero Moda i november, og har såklart ikke spart på kvitteringen. Dvs, den er sannsynligvis kastet sammen med posen. Nå har glidelåsen gått i stykker og buksen er dermed ubrukelig. Kan jeg likevell gå ned i butikken hvor jeg kjøpte den og forlange den fikset eller erstattet - uten kvitteringen?

[Anonym bruker]

Ja du må nok sikkert ha kvittering, men du kan jo bare prøve deg.

[It's all about me]

De fleste steder hadde det sikkert gått greit uten kvittering, men Vero Moda er helt nazi på kvitteringer.

Men du må jo bare prøve, kan jo tenkes at det er et med-menneske som jobber der den dagen.

[Anonym bruker]

Kvitteringen er ditt kjøps- og garantibevis, så ja, i utgangspunktet trenger du den for å reklamere og bevise at varen er kjøpt hos dem. Mange butikker krever kvitteringen for å ikke måtte ordne en annen butikks feil. Men så har du jo butikkene som er snille og lar det meste gå gjennom, også har du butikker som har engne merkevarer og vil da ta imot varer som kun den kjeden fører og da vil man mest sannsynlig ikke trenge kvittering.

 

Men har du betalt med kort så klarer du å finne kontoutskrift på når varen er kjøpt og at den er kjøpt der den er kjøpt, en kontoutskrift er også et kjøpsbevis og skal i grunn være like gyldig som en kvittering. Mange butikker har også lagret kvitteringer en viss tid tilbake, så kommer du med kontoutskrift vil det være lettere å finne tilbake til kvitteringen.

 

Nå har jeg ingen garanti for at noe av det jeg har skrevet fungerer i ditt tilfelle, men snakker ut i fra egen erfaring med å ha jobbet i en butikk som krevde et eller annet kjøpsbevis ved reklamasjon.

Håper du finner en løsning og ender opp med ei bukse du kan bruke