Reparasjon av mobil og lånetelefon,- noen som vet?

[Anonym bruker]

Jeg har kjøpt telefonen min på nett (dustin.no). For to mnd siden sa jeg ifra at den trenger reparasjon, og bad om lånetelefon i mellomtiden.

 

Fikk beskjed om at det for øyeblikket ikke var noen lånetelefoner ledig, men at jeg stod "på listen".

 

Jeg har to ganger i løpet av disse to mnd sendt mail og purret på dem. Men får kun til svar at jeg fremdeles står "på venteliste" for å få lånetelefon.

 

Så,- hva har jeg egentlig krav på? Må jeg bare leve med en mobil som bare virker når den har lyst frem til forhandleren gidder å sende meg en telefon? Finner ingen regler rundt dette, og ville satt stor pris på om noen kan dele erfaringer med meg. Eller ennå bedre; om noen har noen lover og forskrifter jeg kan slå i bordet med for å få fortgang i sakene....

 

[Anonym bruker]

Skriv mail til forbrukerombudet. Koster ingenting og de svarer deg hyggelig på mail innen ett par dager. Få med datoer som er relevante.

 

Jeg gjorde det ang en reklamasjonssak mot en elgigant. Det var kjekt å kunne smekke svaret i fjeset på den kverulante daglige lederen selv om jeg hadde ca 5-6 andre reelle grunner for klagen på forhånd. Han kverulerte helt til jeg sa jeg hadde vært i kontakt med forbrukerombudet og da knakk han sammen. Han gjorde en "flott" innsats for å lure seg unna, men den gang ei!

 

[Anonym bruker]

Takk for tipset. Det skal jeg gjøre:)