Kan jeg varsle avd.leder om ansatte som ikke utfører jobben sin slik de skal?

[Anonym bruker]

Fikk nemlig klage i dag fra en kunde som sa at en av mine kollegaer hadde svart med en frekk kommentar, jeg anbefalte vedkommende og ta kontakt med min leder når hun er tilbake på jobb, men kan jeg også si ifra eller skal jeg la være og blande meg??

[Anonym bruker]

Nevn det for kollegaen din først. Er alltid to sider selv om kunder alltid har rett.

[Anonym bruker]

Du kan jo si at en kunde kom innom med klager, at du ba kunden ta kontakt. Trenger ikke blande deg mer enn det.

[Anonym bruker]

Jeg hadde nok heller sagt det til personen det gjaldt. Alle fortjener sjansen til å rette på det de har gjort

[Anonym bruker]

Ta det opp med kollegaen din først. Etter å ha jobbet mange år i serviceyrket og etter det i helsevesenet så har jeg erfart at helt uskyldige kommentarer kan oppfattes som frekke at kunder. Jeg ble f.eks. skjellt ut og ga så dårlig service at kunden "ble kvalm" da jeg ikke ga henne gratis poser. (Var ikke for å være kjip, men kjeden tapte faktisk ganske mye penger på poser som ble gitt bort og dermed var de strenge på det)