Er det kunden sitt ansvar?? angående kundebehandling i butikk..

[Anonym bruker]

Hvis du er i en butikk, finner varene du skal ha og går til kassen for å betale - og den som står i kassa ikke får slått inn den ene varen. Altså at strekkoden ikke fungerer, at prisen ikke står etc.. Hvem sitt ansvar er det da å "ordne" opp i det? Kunden eller den som jobber der?

 

Jeg har kommet i denne situasjonen flere ganger i det siste. Jeg var feks på Kiwi og handla. Kjøpte blant annet en flaske med rapsolje, og denne gikk ikke inn på kassa. Hun som satt der lurte på om jeg huska hvor mye den kosta. Da jeg svarte, sa hun at det måtte være feil - og lurte på om jeg kunne gå og se i hylla der jeg fant den, og eventuelt ta med en ny. Jeg gjorde som hun sa, og jeg hadde rett - prisen var den jeg sa det var.

Dette har jeg opplevd på andre matbutikker + en klesbutikk også. I alle tilfellene var jeg den eneste som sto i kassa, det var altså ikke kø bak meg.

Er det virkelig kunden sitt ansvar å måtte finne ut av pris osv?? Kjenner jeg blir litt irritert av det..

[Anonym bruker]

Jeg jobber i butikk og finner ut prisen for kunden, er det kø tilkaller jeg hjelp fra andre ansatte.

 

Men det hender kunden tilbyr seg å se etter da ...

[Anonym bruker]

Det finnes ingen regel for det. Strengt tatt bør vel den ansatte selv ta turen for å sjekke, men med mindre man har vondt i beinet kan man kanskje være behjelpelig?

[Anonym bruker]

Eh, pris deg lykkelig for at du har så lite å irritere deg over:) hadde ikke falt meg inn å bli irritert over det du beskrev der

[Anonym bruker]

Det er den som jobber sitt ansvar, men for å lage det litt enkelt, så kan jeg godt gå å finne prisen om det passer. Passer det meg ikke, så venter jeg til de finner den.

[Anonym bruker]

Jeg tilbyr meg alltid å gå og sjekke hva varen koster.

[Anonym bruker]

Nei, det er uprofft! Enten går man selv, eller så tilkaller man en kollega, eller søker opp i vareregisteret på kassa eller rett og slett bruker hodet og slår inn en pris under det du vet at lignende varer ligger på!!!

 

 

[Anonym bruker]

Signerer hun som svarte deg først!

Jobber selv i butikk og er helt lik selv

Synst det er vårt ansvar, selv om det ikkje er vår feil at varen ikkje går inn

[Anonym bruker]

Hvis kunden skal sjekke kan han/hun oppgi lavere pris enn hva varen koster. Det vanlige er at den ansatte skal sjekke.

[Anonym bruker]

Jeg kan finne på å spørre om hun husker hva den koster, hvis jeg plutselig blir veldig usikker (skjer ikke ofte) men er hun usikker, så er det JEG som skal finne ut av det. Det er min jobb. Ikke kunden sin.