Til dere som klager på NAV ansatte med detaljer...

[Anonym bruker]

Er dere ikke redd for at de dere klager på er her inne og kjenner igjen "historien"?

 

Og til dere NAV ansatte:

Har dere kjent igjen noen her som har klaget på NAV/deg?

Hvordan taklet dere kunden etterpå?

[Anonym bruker]

Vi skal behandle kunden som hvilken som helst kunde, selv om han/hun har klaget på meg. Det skal ikke tas personlig. Det er lov å klage og å være misførnøyd, men synes det er viktig at klagen er begrunnet.

 

Men det er samtidig viktig å si at ikke all slags oppførsel tolereres. Det har hendt vi har anmeldt personer for sjikane/truende oppførsel. Ved usaklig kjeft i mottaket bli kunden tatt inn på et annet rom for å skjerme andre kunder, og ved kjeft på telefonen legges røret på.

 

Tviler på at noen av de jeg feks har fremstilt er på BIM/DIB, men så har jeg ikke sagt noe om noen som var gravid/ har små barn da..