Fy f.. dritforbanna på Norwegian som er helt idioter!!!!

[Anonym bruker]

I går reiste jeg fra Haugesund til Gardermoen jeg og jenten min som er 6 måneder. Jeg har jo selvsagt med meg vogn og hun dama i insjekk sa jeg bare kunne ha med meg 5 kilo bagasje til babyen, dermed måtte jeg ut med 15 kilo overvekt til norwegian når vognen skulle medbringes!! Det er det verste jeg har vært borti! Jeg må da ha med meg vogn når vi skal være borte i 10 dager, lurer på om de tenkte at alle som reiser med småbarn skal leie seg vogn eller?? Er jo nesten ingen vogner som veier under 5 kilo vel? Så det kostet meg 65 kroner pr ekstra kilo, så det kan man jo trygt si ble endel penger ekstra som jeg ikke hadde regnet med.

 

Nei, aldri mer norwegian med små barn for min del, det er sikkert og visst.

[Anonym bruker]

Det står på Norwegian sin esider at man kan ta med vogn til babyer som ikke disponerer eget sete (slik jeg forstår det iallefall), så da ville jeg klaget.

[Gjest]

Jeg har aldri måttet betale for vogn til baby. Send klage og krev å få refundert utlegget!

[Anonym bruker]

da vi reiste innlands med norwegian i julen var det ingen betaling for vogn.. Vi hadde nesten maxvekt per pers både pappaen og jeg, og håndbagasje til oss selv åluss stelleveske til jenta våe. Og så vogna da. Ved innsjekking av bagasjen fikk vi en ekstra strekkode-tag til vogna og ble henvist til spesialbagasjeinnsjekk, og der tok de imot vogna og det var det..

[Anonym bruker]

Norwegian har ikke helt god kunneservice, for et par årsiden ble jeg for sen til norwegian flyet mitt, pga forsinkelser i det flyet jeg kom til værnes med, dette var kveldens siste fly, ikke kunne jeg få noe ny billett neste dag, og ingen kunne hjelpe meg med å bestille det heller, det måtte jeg gjøre på nettet sa de.. HALLO, der sto jeg med masse bagasje og ei sur dame i skranken som sa jeg måtte gå på nettet å bestille meg ny billett...

 

endte med at jeg fikk overnatte hos ei gammel venninne av min mor, og måtte kjøpe meg billett på et sas fly, for norwegian hadde ingen ledige flybilletter, pga juletrafikken.

 

[Anonym bruker]

Det stemmer ikke. Det står helt klart på nettsidene deres at de 5 kiloene inkluderer barnevogn ol.

 

"For barn under 2 år, kan man ha med seg inntil fem kilo innsjekket bagasje. Dette inkluderer bilsete, barnevogn eller sportsvogn. Barn under 2 år kan ikke ha med kabinbagasje utover mat for konsum under flyreisen."

 

http://www.norwegian.no/kundeservice/Reiseinformasjon/faq/bagasje-og-innsjekking/hvor-mye-skal-jeg-betale-i-overvekt-hvis-min-bagasje-veier-for-mye/

 

[Gjest]

Da er reglene forandret nå nylig. Sist jeg reiste, type for fem uker siden tok de ikke noe for vogna. Da gidder ikke jeg heller reise med Norwegian mer.

[Anonym bruker]

Reiste med Norwegian i slutten av januar og måtte da bestille ekstra kolli til vogn på forhånd om jeg ville ha den med.

Tror det er noe nytt og det kan lønne seg å sjekke slikt før en reiser.

[Gjest]

Puh, nei du annie må ha lest noe gammelt:

 

"Barn under 2 år kan ha med seg inntil fem kilo innsjekket bagasje i tillegg til bilsete og barnevogn/sportsvogn. Barn under 2 år, uten eget flysete, kan ikke ha med kabinbagasje utover mat for konsum under flyreisen. Småbarn med eget sete kan ha med barnevogn og bilsete uten ekstra kostnad, utenom de kolli det eventuelt reserveres og betales for. "

 

Hentet fra:

 

http://www.norwegian.no/kundeservice/Reiseinformasjon/bagasje/

 

Klag du HI!

[Gjest]

Men det står fremdeles under kundeservice at barn under to år får ha med seg vogn gratis. Men barn over to år har jeg også fått beskjed om at man må betale ett kolli for hvis de skal ha med vogn

[Anonym bruker]

Dessverre leser du på feil sted. Dette er listen over hvor mye man totalt kan ha med innklusiv det man betaler overvekt for. Barn under to år kan ta med barnevogn, bilstol ol, men det kommer inn under den ordinære vektgrensen.

I den samme listen står det at man totalt kan ha med inntil 60 kg og maks 32 kg pr kolli. Dette er også forhold som ville gjøre at du måtte betale overvekt.

[Anonym bruker]

Det står ikke at de kan ha det med gratis. Det står at de kan ha det med. Det er ikke det samme. Du kan ha med 60 kg innsjekket bagasje også, men du må betale overvekt for det.

[Gjest]

Nei,vet du hva. De kan ikke skrive dette og forvente at folk skal synes det er naturlig å betale 65 kroner kiloen for vogna

 

Du er sikkert bare en sur SAS-ansatt som misliker konkurransen fra Norwegian. Hi tror jeg bare har vært uheldig og møtt en skrankeansatt som ikke har rukket opplæring enda.

[Gjest]

Ja vel, du virker skråsikker. Jeg får ringe og høre med Norwegian før jeg eventuelt bestiller flere billetter. Det er helt uaktuelt å betale 65 kroner kiloen for vogna, da forsvinner prisdifferansen mellom Norwegian og flyselskaper med langt bedre kundeservice.

[Anonym bruker]

Neida. Jeg har ingenting med hverken SAS eller Norwegian å gjøre. Jeg er enig med deg i at det er klønete formulert, men hvis du leser overskriften og resten av avsnittet ser du at det ikke står noe der om hva som er gratis, bare hva som maksimalt tillates. Tror nok ikke man kommer noen vei med en klage.

[Anonym bruker]

Du betaler ikke 65 kroner kiloen, men 40 kriner kollien hvis du bestiller det før avreise.

Kommer du derimot på flyplassen uten å ha forhåndsbestilt for all bagasje må du betale 65 kroner kiloen i overvekt. Det er to forskjellige ting.

 

 

[Anonym bruker]

Om du ellers reiser med under 40 kg bagasje tror jeg du slipper overvekt. Da tar du bare vogna som en vanlig del av din bagasje.

[Anonym bruker]

Hi her!

Det er helt greit at jeg må betale 40 kroner for et kolli bagasje når jeg medbringer vognen, men jeg fikk jo opplyst at jeg kunne ha med barnevogn uten og betale tillegg i prisen, da irriterer det med og måtte betale 65 kroner kiloet i overvekt!

 

Da bør de kanskje vurdere og endre sine regler eller??? Reiser heller med sas neste gang, der får man i det minste litt hjelp, kabinpersonalet på Norwegian virket lite servicevennlige, ikke ville hun holde ungen min mens jeg fikk på meg sikkerhetsbeltet og skulle ha tulla på fanget, måtte legge henne i sidesetet og selvsagt passe på at hun ikke rullet i gulvet. På sas holder de nå i det minste barnet om du trenger hjelp såfremst de ikke er opptatt med noe.

[Gjest]

Hmm, jeg fikk beskjed nå om at vogn fremdeles ikke skal koste noe for barn under to år.

 

Hvis jeg var deg ville jeg sendt en klage.

[Anonym bruker]

Beklager, men det er nok HI og en del andre som ikke er så flinke til å lese "byråkrat-tekst".

Det står jo at man ikke har rett på noe særlig, med mindre man har betalt for eget sete for ungen.

[mumtobe09&10]

Nå har jeg nettopp snakket med kundeservice hos Norwegian, siden jeg og mannen skal ut på tur i slutten av mnd og skal ha med snuppe + vogn.

 

Det er INGEN ekstra kostnad for barnevogn når man reiser med små. Dette presiserte hun flere ganger. Man sier ifra når man sjekker inn øvrig bagasje, får pose til vogn (mulig du må betale litt for denne posen - det måtte vi sist) og så henviser de deg til spesialbagasjen hvor man leverer fra seg vognen - kostnadsfritt.

 

Barn får ha med seg nødvendig utstyr ombord på flyet (mat, bleier, øvrige stelleprodukter) og 5 kg bagasje utenom dette. Vognen går ikke under de 5 kg.

 

Så HI, ring kundeservice og forklar situasjonen. Det ordner seg nok!